Beiträge von Teufel Taz

Hallo zusammen,

auch nach fast einem Jahr gibt es keine neuen Erkenntnisse. TB läuft in der aktuellsten Version und verursacht in schöner Regelmäßigkeit dieses Problem. Mit der Einschränkung, das das Problem nur im internen Netzwerk (1GB-LAN) auftritt. Erfolgt der Zugriff von außen über Internet (6MBit Download, 512kB Upload) gibt es keine Probleme. Ich habe inzwischen auf den Mac's auch schon Postbox Express (TB Derivat) getestet. Dort tritt aber offenbar das gleiche Problem auf. Bei allen anderen Mail-Clients, die ich bis jetzt getestet bzw. im Einsatz habe (Outlook, Windows Live Mail, Mail [Mac], Opera und noch ein paar andere) läuft alles reibungslos.

Hallo,

wie sich gezeigt hat, war die Umstellung auf TB 3 nicht der Weisheit letzter Schluß. Grundsätzlich betrifft der Fehler nicht nur PDF-Dateien sondern jede Art von Anhang. Bei uns sind dies hauptsächlich .pdf und .jpg aber auch .tif und verschiedene Office-Dokumente aus Microsoft bzw. OpenOffice. Beim Weiterleiten von Mails bzw. beim direkten Empfang kommt es immer wieder vor, das Dateien beschädigt werden. Was wir beobachten konnten ist, das bei den beschädigten Dateien die EOF-Markierung fehlt.
Fest steht, das diese Art von Fehlern nie aufgetreten ist, solange wir die Mails per POP von unserem internen Mailserver auf die einzelnen Clients übertragen haben und die Anhänge dann physisch auf dem jeweiligen Client vorlagen. Zum ersten Mal aufgefallen ist das Problem erst mit Umstellung auf IMAP. Jetzt muß TB die jeweiligen Daten erst vom Server herunterladen und offenbar liegt genau hier das Problem. Für mich sieht es danach aus, das TB die Daten an das jeweils zuständige Programm (z.B. Excel, PhotoShop, XNView etc.) übergibt, bevor der Downloadvorgang vollständig abgeschlossen ist.

Hallo,

die Geschichte mit den Umlauten kann ich nicht bestätigen. Bei uns zieht sich das Problem komplett durch den Email-Verkehr, unabhängig davon, ob die Dateinamen Umlaute enthalten oder nicht. Ich bin nach wie vor der Meinung, das Thunderbird beim herunterladen der PDF-Datei in das Temp-Verzeichnis irgendetwas an der Datei zerlegt. Das Problem taucht bei uns auch nur in TB unter Windows auf. Unter Mac OS X läuft alles normal und mit anderen Clients, die ich getestet habe (Opera, Windows Live Mail, Mail auf OS X) konnte ich das Problem nicht feststellen.

Hallo rum,

noch ein kurzes Update:

ich habe jetzt nochmal ein anderes Mailprogramm installiert. Mangels besserer Alternativen habe ich mich für Windows Live Mail entschieden. Eudora, Evolution und wie sie alle heißen waren leider alle indiskutabel. Nach dem Einrichten des Kontos habe ich also auf genau die Mails zugegriffen, auf die auch TB zugreift und unter WLM wird die gleiche Datei, die durch den TB-Zugriff zerlegt bzw. als fehlerhaft ausgewiesen wird, ganz normal geöffnet. Es widerstrebt mir ja fast so etwas zu sagen, aber für mich sieht es so aus, als hätte Microsoft das bessere Produkt entwickelt , zumindest was diesen Teil angeht.

Hallo rum,

es hat jetzt zwar eine Weile gedauert, aber ich bin mit meinen Tests und Versuchen jetzt ein wenig weiter.
Nach einigem Herumgeteste habe ich zunächst alle TB´s auf Version 3 umgestellt. Es gibt inzwischen taugliche AddOn-Versionen, so daß eine Umstellung in Ordnung ging. Durch die Umstellung von TB2.x auf 3.0.x hat sich das PDF-Problem zumindest reduziert. Bis jetzt konnten alle PDF-Anhänge geöffnet werden, allerdings garantiert nur mit PDF Xchange-Viewer. Es gibt aber nach wie vor Dokumente, bei denen im Viewer ein Hinweis auf eine Beschädigung der Datei angezeigt wird, die TB in das Temp-Verzeichnis lädt. Acrobat oder FoxIt weisen die Datei dann meistens nur als beschädigt zurück.
Der Fehler ist auch erst aufgetreten, nachdem wir unseren Mailserver gewechselt haben und damit von POP auf IMAP gesprungen sind.
Aus dem Webmail-Interface heraus läßt sich die gleiche Datei, die aus TB heraus nicht geöffnet werden kann bzw. als beschädigt deklariert wird, ohne Probleme öffnen.
Als zweiten Test habe ich das gleiche Emailkonto, das in Thunderbird genutzt wird, im Email-Client von Opera eingerichtet und auch in Opera@USB. Bei beiden sind keine Fehler aufgetreten. Ich habe also allen Grund dazu, bei meiner Vermutung zu bleiben, das TB die Datei in systemverzeichnis:\Dokumente und Einstellungen\user\Lokale Einstellungen\Temp nicht korrekt erstellt bevor sie zum Öffnen an den Reader weitergegeben wird.
Ich habe allerdings den Verdacht, das dies kein ausgesprochenes TB-Problem ist sondern Mozilla allgemein betrifft. Wir haben bei uns eine Lösung im Einsatz, mit der aus einer php-Anwendung aus dem Browser heraus Katalogseiten als PDF generiert werden. In Firefox ist jetzt ja einstellbar, wie PDF-Dokumente dargestellt werden sollen, direkt im Browser oder im zustänigen Programm. In beiden Fällen erzeugt auch FF eine Datei in systemverzeichnis:\Dokumente und Einstellungen\user\Lokale Einstellungen\Temp. Ab einer bestimmten Größe dieser Datei bekomme ich auch hier die Meldung mit der beschädigten XREF angezeigt wenn die PDF direkt im Browser geöffnet werden soll. Soll die Datei vom zuständigen Reader geöffnet werden, lädt FF sie zunächst vollständig herunter, übergibt sie an den Reader und dort wird sie anstandslos geöffnet.

Den Test mit dem abgeschalteten Virenscanner habe ich auch gemacht. Das Abschalten hat allerdings keinen Effekt.

Im Augenblick sehe ich keine Lösung für das Problem, oder fällt Dir etwas spannendes ein?

Viele Grüße
Thilo

Hallo rum,

das mit dem deaktivierten Virenscanner werde ich gerne ausprobieren. Wie ist aber das Verhalten zu erklären, das eine Datei die ich gestern nicht öffnen konnte (ich hab es gerade eben getestet) heute ganz normal angezeigt wird? Der Zugriff sowohl von TB als auch vom Sophos ist ja nunmal der selbe. Einziger Unterschied ist, das ein Rechnerneustart dazwischen liegt und dementsprechend eventuelle Indizierungen und Co. nicht mehr greifen. Das würde wieder für die Temp-Theorie sprechen oder liege ich da flasch?

Hallo rum,

sorry, das war wohl vielleicht mißverständlich. Wir nutzen kein Kaspersky. Bei uns kommt auf allen Maschinen Sophos zum Einsatz. Außerdem ist es so gut wie ausgeschlossen, das der Virenscanner mit diesem Phänomen in Zusammenhang steht. Wie ich bereits geschrieben habe, läßt sich eine Datei, die sich aus Thunderbird heraus nicht öffnen läßt aus dem Webmail-Interface heraus ohne Probleme öffnen. Der Scanner greift aber in beiden Fällen auf die Datei zu, da er alles scannen soll, was gelesen wird. Außerdem kommt ja auch noch die Geschichte mit der Weiterleitung zum Tragen -> Weiterleitung der Mail per Webmail = TOP, Weiterleitung per TB = FLOP (aber nicht immer). Ich vermute den Fehler eher im Handling der temporären Dateien.

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem, allerdings kommen bei mir noch einige andere Informationen hinzu, so daß ich vermute, das das Problem tatsächlich in Thunderbird zu suchen ist.

Seit einiger Zeit fällt es auf, das sich PDF-Anhänge in den Emails nicht öffnen lassen. Das betrifft jedoch nicht alle Dateien und läßt sich auch nicht an bestimmten Ursachen festmachen. Als Beispiel folgender Workaround:

- Ich habe eine Email bekommen (Bestellbestätigung mit 2 PDF im Anhang, 1 Bestellung, 1 AGB) - beide Dateien lassen sich per Doppelklick öffnen
- Weiterleitung dieser Mail an einen anderen Account - Bestellung geht, AGB geht nicht
- Öffnet man diese Mail im Webmail-Client lassen sich alle Anhänge problemlos öffnen
- Die angeblich fehlerhafte Datei läßt sich weder aus dem Anhang heraus öffnen noch dann, wenn man sie vorher speichert.
- Als PDF-Reader wurden Acrobat Reader, Fox It und PDF XchangeViewer genutzt, Acrobat meldet "Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden". Fox It meldet nur, das es die Datei nicht öffnen kann. PDF XchangeViewer ist etwas auskunftsfreudiger und verweist bei der Meldung auf die entsprechende Datei in Dokumente und Einstellungen\User\Lokale ...\Temp und meldet Error [PDF Structure 40]: Invalid reference table (xref).
- Leite ich die gleiche Email mittels des Webmail-Clients weiter, können die Anhänge danach sowohl im Webmail-Client als auch im Thunderbird problemlos geöffnet werden.

- Kurios ist, das z.B. eine PDF gestern nicht geöffnet werden konnte, heute aber funktioniert.

- Bei einer anderen Mail mit 3 PDF im Anhang geht keine von dreien zu öffnen.

Das Problem tritt sowohl bei Systemen auf Windows XP als auch bei Windows 2000 auf. Thunderbird läuft auf allen Rechnern in der Version 2.0.0.23. Leider kann ich Thunderbird 3 nicht einsetzen, da alle AddOns, die hier genutzt und auch benötigt werden unter 3 nicht funktionieren. Als Webmail-Client läuft Roundcube. Die Mails werden vom Server verwaltet, Thunderbird und Roundcube greifen per IMAP zu.

Mein Verdacht geht in die Richtung, das Thunderbird unter bestimmten Umständen die Datenstruktur der angehängten PDF´s zerstört, wobei ich dies absolut nicht eingrenzen kann.