Hallo Ulla25,
ich hatte ein ähnliches Problem seit dem letzten TB-Update (XP SP3, TB 10.0.2, IMAP). Ein Großteil des Anzeigebereichs im Vorschaufenster und im E-Mail-Tab war jeweils ausgegraut.
Die Lösung bei mir brachte die Deaktivierung des Add-Ons QuickFolders (Version 2.9.3).
Vielleicht hilft's ...
Viel Erfolg und Gruß
TB_User_