Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Die globale suche war aktiviert - also bin ich noch mal alle Punkte nach R-Klick durchgegangen und tatsächlich ist der Punkt nun als Unterpunkt von "Öffnen" versteckt. Sorry für den Spam hier!
Was ich nun allerdings nicht verstehe ist wieso bei einem bestimmten Absender (Service-Email eines Unternehmens) dieser Unterpunkt "im Themenbaum öffnen" gar nicht angeboten wird. Hat da jmd. eine Idee?