Ankommende Emails an Mitarbeiter verteilen (Ticketsystem)

  • Thunderbird-Version: 17.0.2
    Betriebssystem + Version: Windows 8
    Kontenart (POP / IMAP): IMAP
    Postfachanbieter (z.B. GMX):Magix-Online


    Wie kann ich alle ankommenden E-Mails auf info@xy.de an die Mitarbeiter tom@xy.de und tim@xy.de
    gleichmäßig verteilen, sodass beide (bzw. alle) Mitarbeiter gleich viele Supportanfragen bekommen?

  • Hallo,
    Thunderbird ist kein Ticketsystem und kann so etwas nicht. Mit Regeln/Filtern auf dem Mailserver geht es vielleicht schon eher.
    Aber es gibt bestimmt Software, die genau dafür gedacht ist, kostenlos und OpenSource (vielleicht OTRS?).
    Gruß, muzel