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Beiträge von engelapogun

  • Problem beim Empfang von E-Rezepten: Nur PDF-Dateien werden angezeigt, andere Formate nicht erkannt.

    • engelapogun
    • 14. März 2025 um 14:37

    Hallo! Ja die Anhänge fehlen komplett, die Nachricht wird ganz normal angezeigt, nur ohne Anhang, der Arzt hat die Nachricht aber mit Anhang verschickt.

  • Problem beim Empfang von E-Rezepten: Nur PDF-Dateien werden angezeigt, andere Formate nicht erkannt.

    • engelapogun
    • 14. März 2025 um 10:25

    Guten Morgen,

    wir sind eine Apotheke und nutzen Thunderbird, um E-Rezepte von Ärzten zu empfangen – ganz ohne die Versichertenkarte.

    Unser Problem: Oft können wir zwar die Nachricht öffnen, aber der Anhang bleibt leer. Nach Rücksprache mit den Ärzten erfahren wir, dass die Nachricht tatsächlich ein E-Rezept enthält. Mittlerweile haben wir herausgefunden, dass das Problem am Format liegt: Wir können nur Anhänge im PDF-Format empfangen. Einige Ärzte können ihre Rezepte jedoch nicht als PDF versenden.

    Ich habe bereits alle möglichen Einstellungen geprüft und auch nach Lösungen gesucht, aber bisher ohne Erfolg. Auch Google konnte mir nicht weiterhelfen, und selbst beim Support wusste man nicht, wie man mir weiterhelfen kann.

    Ich habe jedoch das Gefühl, dass sich das Problem auf relativ einfache Weise lösen lässt. Kann mir jemand weiterhelfen?

    Liebe Grüße!

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