Problem beim Empfang von E-Rezepten: Nur PDF-Dateien werden angezeigt, andere Formate nicht erkannt.

    Guten Morgen,

    wir sind eine Apotheke und nutzen Thunderbird, um E-Rezepte von Ärzten zu empfangen – ganz ohne die Versichertenkarte.

    Unser Problem: Oft können wir zwar die Nachricht öffnen, aber der Anhang bleibt leer. Nach Rücksprache mit den Ärzten erfahren wir, dass die Nachricht tatsächlich ein E-Rezept enthält. Mittlerweile haben wir herausgefunden, dass das Problem am Format liegt: Wir können nur Anhänge im PDF-Format empfangen. Einige Ärzte können ihre Rezepte jedoch nicht als PDF versenden.

    Ich habe bereits alle möglichen Einstellungen geprüft und auch nach Lösungen gesucht, aber bisher ohne Erfolg. Auch Google konnte mir nicht weiterhelfen, und selbst beim Support wusste man nicht, wie man mir weiterhelfen kann.

    Ich habe jedoch das Gefühl, dass sich das Problem auf relativ einfache Weise lösen lässt. Kann mir jemand weiterhelfen?

    Liebe Grüße!

  • graba 14. März 2025 um 12:17

    Hat das Thema freigeschaltet.

    Gibt es nicht immer noch den Fehler, das Anhänge von Apple Mail nicht angezeigt werden? Um das zu umgehen musste man im TB die Ansicht wechseln. Also zwischen HTML und Reintext oder so wechseln.

    Aber unabhängig davon wird hier über sensibeste Daten geredet, des ist doch nix wo man laienhaft im Forum eine Lösung suchen sollte. Selbst wenn es ein Fehler ist sollte der Anwender keinen Zugriff auf das System haben um daran was zu ändern? Oder macht man als Apotheke seine IT selber, ist Admin und hält den Kopf für Datenschutz hin?