Hi Matthias,
und willkommen im Forum.
Bitte definiere mal etwas genauer "diese komische Passwortabfrage beim Öffnen des Programms". Das klingt mir sehr nach Masterpasswort. (Aufforderung: Software-Kryptographie-Modul ...). Oder meinst du wirklich eine Aufforderung, welche vom Server des Providers kommt? Hier wird dann der anfordernde Server genannt.
Die Antwort auf diese Frage (und das Verständnis dieser Zusammenhänge)ist schon wichtig für die Beseitigung deines Problems.
MfG Peter