Kein Empfang von Mails

Ich habe bereits mehrere Emailkonten verschiedener Provider in der aktuellen Version von thunderbird angelegt, aber mein neuestes macht mir Probleme. Ich kann zwar von diesem Konto Mails verschicken, aber keine empfangen. In der automatischen failure notice heißt es "User unknown in virtual alias table".
Online funktioniert alles (über "All-incl.com). Ich habe das Konto bereits tausendmal kontrolliert und neu eingerichtet und finde den Fehler einfach nicht. Ich hatte bereits vorher ein Konto über All-incl.com, habe aber wegen einer Vielzahl von spams die Adresse ändern lassen (habe daher das alte Konto mit neuer Adresse, Benutzerkennung und Kennwort überschrieben). Mit der alten Adresse hat alles bestens funktioniert, mit der neuen nicht mehr. Mein admin hat online kontrolliert und dort keinen Fehler gefunden.