neue emails verschwinden

Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:
* Thunderbird-Version:
* Betriebssystem + Version: windows 8.1
* Kontenart (POP / IMAP): imap
* Postfachanbieter (z.B. GMX): gmx.de, web.de
* Eingesetzte Antivirensoftware: Avira
* Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software):

HILFE!!
Mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass neue Emails verschwinden ( sie sind wirklich nirgendwo zu finden). Gerade heute sind emails verschwunden die erst vor ein paar stunden angekommen sind.
das ganze passiert sehr wahllos.. ich kann nicht sagen, dass das an einem bestimmten absender liegt etc
ich kann nicht mit sicherheit sagen, dass es bei web.de auch passiert.. auf jeden fall passiert es bei gmx.de

ps: bei synchro + sicherheit ist angekreuzt, das keine nachrichten gelöscht werden sollen

wer weiß rat?

ich rufe meine mails auch mit meinem windows phone ab..
was mit dem abholdienst gemeint ist weiß ich grad nicht..

hm also ich finde in den handyeinstellungen nichts was mich diesbezüglich anlacht..
außerdem benutze ich das handy seit über einem halben jahr zum mails abrufen und die mails verschwinden erst seit ca einer woche.. es kam aus dem nichts

aber vielen dank für die vorschläge!

also er ist aktiviert.. vielleicht liegt es daran? sollte ich den deaktivieren?

ok mach ich.. ich hoffe das war es

vielen vielen Dank!