TB 60 x64 - W10 Pro - AMD - Kein Email verfassen möglich

  • Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:

    • Thunderbird-Version: x64 TB60
    • Betriebssystem + Version: W10 Pro gepatcht
    • Kontenart (POP / IMAP):IMAP
    • Postfach-Anbieter (z.B. GMX):Alfahosting
    • Eingesetzte Antiviren-Software: Bitdefender TS (keine Windows FW)
    • Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): Bitdefender
    • Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen): Fritzbox 6490 Kabel


    Ich habe heute die 64 Bit Variante TB60 installiert. Das Programm läuft quasi reibungslos und zügig. Alle Funktionen scheinen zu funktionieren. Lediglich beim Button: Verfassen gerät das Programm in eine Endlosschleife und ist nicht mehr responsiv. Leidglich das manuelle Beenden des gesamten Prozesses schließ das Problem.

    Die Datendateien liegen auf einer separaten NAS. Die NAS ist im Netzwerk erreichbar.


    Was ich bis jetzt probiert habe: Neuinstallation der jeweils 32, 64 bit Versionen. Komplettes Löschen und Neuinstallieren brachte jeweils keinen Funktionsfortschritt. Ausschalten der Bitdefender Firewall, jeweils mit und ohne Neustart des Rechners.

    Die Version x32 TB 59 habe ich deinstalliert, diese lief stets problemlos und zuverlässig.


    Für Tipps, Hinweise bzw. Lösungsvorschläge bin ich dem Forum dankbar.

    Einmal editiert, zuletzt von carbin ()

  • carbin

    Hat den Titel des Themas von „TB 60 x64 - W10 Pro - AMD - Kein Email Verfassen möglich“ zu „TB 60 x64 - W10 Pro - AMD - Kein Email verfassen möglich“ geändert.
  • Hallo carbin und willkommen im Thuinderbird-Forum,

    Ausschalten der Bitdefender Firewall, jeweils mit und ohne Neustart des Rechners.

    hier heißt das Zauberwort deinstallieren. Nur durch ausschalten ist nicht sichergestellt, dasss die Software wirklich keine Funktion mehr hat. Also temporär komplett entfernen und nach einem Neustart nochmals probieren.


    Teste TB vorher noch mal im abgesicherten Modus.


    Gruß

    slengfe

    Meine Beiträge sind subjektiv und manipulativ, erheben Anspruch auf Allwissenheit und können Spuren von Ironie oder Sarkasmus enthalten.


    Windows 10 Professional 64 Bit | Thunderbird 32 Bit | Firefox 64 Bit | Avira Free Security Suite

  • Vielen Dank für den Hinweis. Dies hatte ich bereits mehrfach durchgeführt. Jeweils deinstalliert und neu installiert in beiden Versionen der 32 und 64 Bit Anwendung. Die verbliebenen Ordner in den Verzeichnissen ProgramData (64bit) und Programme(x86) manuell gelöscht. Es dürften hiernach keine Dateileichen mehr vorhanden gewesen sein.


    Auch nach einer Neuinstallation, der beiden Versionen erscheint das gleiche Phänomen. Das Programm läuft an sich stimmig, Menü funktioniert, Ordner sind lesbar. Jedes mal beim Verfassen einer Email gerät das Programm in eine scheinbare Endlosschleife, es passiert rein gar nichts mehr. Nur noch das Beenden durch den Windows Kill Switch (Task Manager Prozess beenden) ist möglich


    Da die Ordner und Emails in dem jeweiligen Verzeichnissen aufrufbar sind (Anklicken, werden dann geladen und korrekt dargestellt inkl. Dateianhängen) vermute ich nicht den Fehler in der NAS Anbindung. Für mich stellt es sich eher so dar, dass es einen Bug im x64 Code gibt. Ansonsten läuft das Programm wirklich zügig, und anscheinend Fehlerfrei. Auch die Deaktivierung der beiden installierten Add-Ins Bitdefender und Lightning, sowie der Start im abgesicherten Modus hat keine Besserung gebracht. Vielleicht hilft wirklich nur das erneute Installieren der TB 59 Version, die lief hervorragend.


    Dennoch vielen Dank für den Tipp.

  • Hhallo Carbin,

    Dies hatte ich bereits mehrfach durchgeführt. Jeweils deinstalliert und neu installiert in beiden Versionen der 32 und 64 Bit Anwendung

    Missverständnis: Du sollst den Bitdefender deinstallieren und ohne testen. Ich glaube zwar ehrlich gesagt nicht daran, weil es sich bei dem Problem nciht um eine Funtion handelt, die auf das Internet angewiesen ist, aber man weiß ja nie genau.

    Für mich stellt es sich eher so dar, dass es einen Bug im x64 Code gibt.

    Unwahrscheinlich bei einer so zentralen Funktion, aber natürlich auch nicht unmöglich.


    Gruß

    slengfe

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  • In Anbetracht der Änderungen bzgl. der Erweiterungen, würde ich in jedem Fall zunächst einen Test im Safe-Mode durchführen, bevor ich Änderungen vornehmen würde. Selbst wenn es nicht zum Erfolg führt, dieser Test benötigt nur nur einige Sekunden.

  • Danke für die Hilfe, so einer kompletten Deinstallation des Bitdefender mit sämtlichen Komponenten und anschließendem Neustart ist das gleiche Problem noch akut. Ich denke mittlerweile, dass es eventuell mit der NAS Anbindung oder dem AMD Prozess oder Windows 10 Pro x64 handelt. Ich habe eine Signaturdatei auf der NAS liegen die beim Verfassen einer E-Mail geladen werden soll. Diese werde ich einmal abstellen. Vielleicht bringt dies Besserung.


    Yeppp Problem gelöst. Die Signaturdatei, die auf dem Netzwerkspeicher hinterlegt ist und beim Laden bzw. Verfassen der Email verwendet funktioniert nicht. Klasse werde die Signaturdatei lokal auf dem Rechner hinterlegen. Die Datendateien für TB60 liegen auf der NAS. Hier funktioniert alles bestens. Merkwürdig...aber wahr. Dies scheint ein Softwareproblem zu sein. Vielleicht bessert Mozilla an dieser Stelle noch einmal nach.


    Dennoch vielen Dank für die Lösungssuche und die Hinweise.

  • Wir können also zusammenfassen: Ist bei der TB60 x64 Version auf einem W10Pro x64 System eine Signaturdatei auf einer NAS abgelegt. Gibt es Probleme beim Verfassen von Email. Verfügt jemand anderes über die gleiche Konstellation und lässt sich das Problem dort ebenfalls beobachten?


    Es scheint so, dass TB60 Schwierigkeiten hat, Signaturdateien unabhängig vom Speicherort der Dateien darzustellen. Auch eine lokal auf dem Rechner gespeicherte Signaturdatei wird nicht korrekt eingelesen und blockiert bei mir das System.

  • Hallo, hatte genau das selbe Problem: Kein verfassen von neuen Mails nach Update auf Version 60 möglich. Signatur auf NAS. Auch Bitdefender.

    Habe jetzt gerade wieder die alte Version "drüberinstalliert". Alte Version funktioniert. Werde die Signatur mal auf ein lokales LW verschieben und wieder die Version 60 installieren. Melde mich dann wieder.

  • Ist bei der TB60 x64 Version auf einem W10Pro x64 System eine Signaturdatei auf einer NAS abgelegt. Gibt es Probleme beim Verfassen von Email


    Auch eine lokal auf dem Rechner gespeicherte Signaturdatei wird nicht korrekt eingelesen und blockiert bei mir das System.

    Das ist zwar kein Widerspruch, aber es passt nicht zusammen. Nur als Hinweis für die Fehlersuche. Helfen kann ich euch nicht, weil ich die Version 60 noch nicht selbst getestet habe.

  • Hallo,


    unter TB 60 gibt es kein Problem beim Senden einer Mail mit Signatur, im Profilordner gespeichert (Profilordner auf D:).


    Gruß

    Herbert

  • Bei carbin und freivogel ganz offensichtlich doch. Das lässt den Schluss zu, dass es einen Unterschied zwischen deinem Vorgehen und ihrem gibt. Das könnten z.B. Grafiken in der Signatur sein, bestimmte HTML-Elemente usw. .

  • Ich habe mittlerweile viele Versuche und Einstellungsänderungen vorgenommen. Das Problem lässt sich jedesmal reproduzieren; ist also immanent vorhanden.


    Eine Signatur kann man im Signaturfenster unter Einstellungen einpflegen (Text). Diese funktioniert dann auch. Das Einpflegen von HMTL Text habe ich nicht geprüft.


    In dem Moment wo allerdings eine Datei als Signatur eingepflegt wird, von einem beliebigen Dateispeicherort, schmiert das System ab. Der Inhalt der Datei ist egal, mit und ohne Grafiken ist beim Einpflegen einer Datei schießt sich das System ins Datennirwana.

  • Hallo,

    konnte leider noch nicht einen neuen Versuch starten. Habe aber sowohl HTML als auch eine Grafik in der Signatur.