Thunderbird startet seit 13 Uhr nicht mehr sondern geht einfach wieder aus

kkloz16 · July 14, 2016 at 4:43 PM

Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:
* Thunderbird-Version: (die neuste 42,5 denke ich)
* Betriebssystem + Version: Windows 7 64Bit Ultimate
* Kontenart (POP / IMAP): POP und IMAP
* Postfach-Anbieter (z.B. GMX): 20 Konten unterschiedlichster Art
* Eingesetzte Antiviren-Software: Norton Internet Security
* Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): Norton
* Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen): AVM

Hallo
ich habe ein NB und einen normalen Desktop PC mit je Windows 7 Ultimate 64 Bit, bei beiden Rechnern die unabhängig voneinander arbeiten geht Thunderbird nicht mehr. Man startet es und es kommt auf den Bildschirm, ruft emails ab und dann kommt der ubliche Absturtztbericht.
Kann das an einem aktuellen pdate liegen?

Eine Neuinstalltion der aktuelle Version bringt nichts, eine alte Version von 01/2015 geht auch nicht,
das starten im abgesicherten geht auch nicht und als Admin bringt ebenfalls keinen Erfolg!

Danke für einen Tip!

mrb · July 14, 2016 at 6:47 PM

Hallo und willkommen im Forum!

Quote

Eine Neuinstalltion der aktuelle Version bringt nichts, eine alte Version von 01/2015 geht auch nicht,
das starten im abgesicherten geht auch nicht und als Admin bringt ebenfalls keinen Erfolg!

.
Bringt fast nie etwas, da entweder das Thunderbird Profil beschädigt ist und/oder dein Virenscanner ganze Arbeit leistet. Dieser darf das Thunderbird-Profil nicht scannen (on-demand und on-access-Scanner). Und auch nicht verschlüsselte Nachrichten/Verbindungen übrwachen.
Am Besten testweise und kurz Norton deinstallieren (deaktivieren hilft nicht) und das Verhalten überprüfen. In dieser Zeit keinen Browser verwenden und keine Anhänge anklicken.

Gruß

kkloz16 · July 15, 2016 at 8:37 AM

Habe sehr viel versucht und deinstalliere jetzt mal norton
das ist die Fehlermeldung:

Code

Accessibility: Active
AdapterDeviceID: 0x0416
AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264
AdapterSubsysID: 35011558
AdapterVendorID: 0x8086
Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:45.2.0
AddonsShouldHaveBlockedE10s: 0
AvailablePageFile: 16495415296
AvailablePhysicalMemory: 6218444800
AvailableVirtualMemory: 3764678656
BIOS_Manufacturer:
BlockedDllList:
BreakpadReserveAddress: 45285376
BreakpadReserveSize: 67108864
BuildID: 20160630070546
CrashTime: 1468564637
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1468473686
Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0416, AdapterSubsysID: 35011558, AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264
Has dual GPUs. GPU #2: AdapterVendorID2: 0x10de, AdapterDeviceID2: 0x1392, AdapterSubsysID2: 35011558, AdapterDriverVersion2: 9.18.13.5306
ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SafeMode: 0
SecondsSinceLastCrash: 72
StartupTime: 1468564630
SystemMemoryUsePercentage: 41
TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}","applicationName":"Thunderbird","architecture":"x86","buildId":"20160630070546","version":"45.2.0","vendor":null,"platformVersion":"45.2.0","xpcomAbi":"x86-msvc","hotfixVersion":null},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":10055,"virtualMaxMB":4096,"cpu":{"count":8,"cores":4,"vendor":"GenuineIntel","family":6,"model":60,"stepping":3,"l2cacheKB":256,"l3cacheKB":6144,"speedMHz":2494,"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4_1","hasSSE4_2"]},"os":{"name":"Windows_NT","version":"6.1","locale":"de-DE","servicePackMajor":1,"servicePackMinor":0,"installYear":2015},"hdd":{"profile":{"model":"Samsung SSD 840 EVO 500G","revision":"EXT0"},"binary":{"model":"Samsung SSD 840 EVO 500G","revision":"EXT0"},"system":{"model":"Samsung SSD 840 EVO 500G","revision":"EXT0"}},"gfx":{"D2DEnabled":false,"DWriteEnabled":false,"adapters":[{"description":"Intel(R) HD Graphics 4600","vendorID":"0x8086","deviceID":"0x0416","subsysID":"35011558","RAM":null,"driver":"igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32","driverVersion":"10.18.14.4264","driverDate":"8-4-2015","GPUActive":true},{"description":"NVIDIA GeForce GTX 860M ","vendorID":"0x10de","deviceID":"0x1392","subsysID":"35011558","RAM":2048,"driver":"nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um","driverVersion":"9.18.13.5306","driverDate":"5-27-2015"}],"monitors":[{"screenWidth":1920,"screenHeight":1080,"refreshRate":60,"pseudoDisplay":false}],"features":{"compositor":"none","d3d11":{"status":"disabled"},"d2d":{"status":"unavailable","version":"1.0"}}},"isWow64":true},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":false,"telemetryEnabled":false,"isInOptoutSample":false,"locale":"de","update":{"channel":"release","enabled":true,"autoDownload":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":358400},"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":null},"profile":{"creationDate":16467},"addons":{"activeAddons":{},"theme":{"id":"{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}","blocklisted":false,"description":"Das Standard-Theme","name":"Standard","userDisabled":false,"appDisabled":false,"version":"45.2.0","scope":4,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":16467,"updateDay":16982},"activePlugins":[],"activeGMPlugins":{},"activeExperiment":{},"persona":null}}
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
TotalPageFile: 21084983296
TotalPhysicalMemory: 10543443968
TotalVirtualMemory: 4294836224
URL:
Vendor:
Version: 45.2.0
Winsock_LSP: MSAFD-Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
MSAFD-Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD-Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
MSAFD-Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD-Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
MSAFD-Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
RSVP-TCPv6-Dienstanbieter : 2 : 1 :
RSVP-TCP-Dienstanbieter : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
RSVP-UDPv6-Dienstanbieter : 2 : 2 :
RSVP-UDP-Dienstanbieter : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 :
useragent_locale: de

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Diese Meldung enthält Informationen über den Status der Anwendung zum Zeitpunkt des Absturzes.

kkloz16 · July 15, 2016 at 8:54 AM

Norton deinstalliert bringt nichts
TB neu installiert als Admin und ohne als Admin brint nichts

TB installiert ohne die alten profile bringt was, T B läuft, sobald ich das alte profil rein mache gehts wiede rnicht
alle msf dateien gelöscht bringt nichts

kkloz16 · July 15, 2016 at 11:06 AM

Nachdem ich viel ausprobierte nun die Lösung:

Ich verwalte mehrere accounts in TB, teilweise mit mehreren 10.000€mails (ich weiss das sollte man nicht) nun habe ich einen der kleineren accounts, also das email verzeichnis gelöscht und schon gehts.

Ich verstehe nur nicht wieso dass bei beiden Rechnern so sich verhält!
es handelt sich um ein imap konto.

kann sich das jemand erklären (ich habe einen Backuprechner der in diesem Mailkonto auf pop3 zugreift und der hat 22000 emails.)

mrb · July 15, 2016 at 11:34 PM

Dann musst du leider eben ein neues Profil aufbauen und aus dem alten umziehen.

Wie das geht, steht in unserer Doku und in den FAQ.
Hilft natürlich nur bei richtiger Einstellung deiner Sicherheitssoftware. Sonst könnte das ganze wieder von vorne losgehen.

Gruß

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Community-Bot September 3, 2024 at 8:30 PM

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