Email Umgebung optimieren

Hallo Tadeus,

ohne dass ich weitere Details zu kenne, scheint es doch offensichtlich, dass Dein Problem einfach in der schieren Anzahl an E-Mails innerhalb eines Ordners liegt. Die Lösung sollte darin bestehen, dass Du Dich an die gute, alte Zeit erinnerst, bevor es E-Mail gab. Das ist ja noch nicht so lange her.
In einem klassischen Büro wäre wohl niemand auf die Idee gekommen, 20000 Briefe auf einen Haufen "bearbeitet" zu werfen. Wie hat man sich damals beholfen? Durch Sortieren in Ordner, gegliedert nach Aktenzeichen, Jahrgängen, Kunden usw.

Gruß

Susanne

Zitat von tadeus

Da das alles Kundenanfragen von tausenden Kunden sind, wüsst ich nicht mal nach was ich da sortieren sollte.

Ich auch nicht. Aber noch vor wenigen Jahren hatten die Damen und Herren in der Verwaltung auch solche Fälle im Griff. Frag doch Du einfach mal eine dieser Fachkräfte um Rat.

Zitat von tadeus

Ich hab schon an nen eigenen Mailserver hier gedacht der die Mails vom Provider holt

Das würde sicherlich eine Erleichterungen bringen. Ebenso könnte die Verwendung des Maildirformats helfen, welches aber noch experimentell ist. Die wirkliche Lösung wäre aber wohl eher eine ordentliche Datenbank (das geht dann aber nicht mit dem TB).

An eine große Lösung dachte ich gar nicht. Eine Groupware umfasst ja viel mehr als nur einen Mail-Client. Bei 6 Clients und 15 Postfächern ist Lotus Notus dann wohl doch ein wenig zu viel des Guten.

Ich dachte eher an eine kleine Lösung, wie z.B. Inbox2DB auf MySQL.

Zitat von tadeus

Nach was muss ich suchen wenn ich solche Software Lösungen finden möchte?

Meine ehrliche, unverblümte Antwort wäre: Wenn das nicht hinbekommst, dann lass es besser sein oder hole Dir professionelle Beratung.

Das ist wirklich nicht böse gemeint. Jedoch ist das Einrichten solcher Lösungen deutlich komplizierter als einfach nur ein Programm zu installieren.
Die wichtigste Frage ist auch, ob Du überhaupt einen Bedarf dafür hast und was Du überhaupt erreichen willst. Ich kenne keine Privatperson, die so etwas benutzen würde. Das lohnt sich nur für Firmen ab einer bestimmten Größe. Ich persönlich kenne auch nur größere Firmen, jenseits der 1000 Mitarbeiter, die so etwas betreiben. Mit einer Ausnahme (siehe unten) haben ich bei denen aber die große Lösung in Umgebungen wie SAP, Oracle, IBM oder auch SalesForce gesehen.

Tools wie das oben genannte Inbox2DB bieten eine kleine Lösung - für kleine Unternehmen. Es geht dabei aber vorrangig nur um die E-Mails. Inbox2DB ist auch keine vollständige Groupware. Es geht hier mehr darum, dass z.B. ein Shop viele Bestellungen per Mail erhält, die dann automatisch in eine Datenbank wandern. Dort kann dann der weitere Bestellvorgang mit anderen Tools bearbeitet werden. Das setzt schon mal voraus, dass die Datenbank existiert und die anderen Geschäftsprozesse diese ebenfalls nutzen. Denn allein davon, dass E-Mails nun in der MySQL-Datenbank liegen, hat man nicht viel, außer dass sich in sehr großen Beständen besser suchen lässt. Aber selbst dazu benötigt man ein Frontend. Der TB kann das nicht.

(Ich habe Inbox2DB bei einem Holzhandel in Benutzung gesehen. Die gesamte Umgebung wurde von einem IT-Dienstleister eingerichtet und wird auch von diesem gewartet. Dort laufen Aufträge, Bestellungen, Lagerhaltung, Versand usw. auf dieser einen Datenbank. Das ist sozusagen ein Mini-SAP, wobei Inbox2DB nur ein kleiner Bestandteil ist.)

Mit einem Mailumfang von paar tausend Mails kommen Mailprogramm wie der TB und erst recht Outlook gut klar. Wenn man einen eigenen IMAP-Server betreibt, lassen sich die E-Mails auch gut teilen. Erst wenn der Mailumfang inklusive der Archive sehr groß wird, und vor allem, wenn weitere Geschäftsprozesse auf einer gemeinsamen Datenbank aufbauen, werden solche Lösungen m.E. interessant.

Falls es Dir gar nicht um eine Warenwirtschaft geht, sondern Du eine Groupware suchst, starte einfach bei wikipedia. Dort sind einige Produkte gelistet, natürlich auch für Linux.