"Antworten" - Funktion: Fehlermeldung beim Senden [erl.]

Thunderbird-Version: 24.4.0
Betriebssystem + Version: Windows 7 Prof. / 64 Bit, alle SP's, Patches und Updates
Kontenart (POP / IMAP): POP
Postfachanbieter (z.B. GMX): GMX, Strato, Yahoo, Telekom

Guten Tag,

seit geraumer Zeit (einige Monate, vielleicht auch schon ein Jahr) beobachte ich, dass ich beim Beantworten von E-Mails unter Nutzung der "Antworten" - Funktion die E-Mail nicht versenden kann, sondern eine Fehlermeldung erhalte, siehe beigefügte Datei:

Abhilfe ist möglich, wenn ich den Inhalt der Ursprungs-E-Mail in der "Antworten" - E-Mail lösche. Manchmal konnte ich auch die abgespeicherte E-Mail versenden, nachdem Windows abgeschaltet worden war. Das war aber nicht immer reproduzierbar.
Ebenso war es gelegentlich möglich, durch Öffnen einer "neuen" E-Mail ("Verfassen") und Kopieren des kompletten Inhalts der als fehlerhaft bemängelten E-Mail in die neue leere E-Mail, den Versand zu bewerkstelligen. Aber das klappte eben auch nur gelegentlich und ist zudem äußerst umständlich.

Kann mir jemand einen Hinweis geben, durch welche Einstellungen oder sonstige Maßnahmen ich diesen Fehler vermeiden kann?

Deinstallation von Thunderbird und Neuinstallation brachten keine Erfolg. Auf meinen anderen Windows 7 Notebooks besteht dieses Problem nicht.

Viele Grüße aus Südhessen,
Reinhold

Hallo mrb,

erst mal vielen Dank für die Hinweise. Hier meine Infos zu deinen Punkten:

Die Datei nsmail.tmp konnte ich bisher nie in dem angegebenen Ordner auffinden, also auch nicht löschen.

Wo genau ich die Einstellung für "Temporärer Ordner" ändern soll, wie die Fehlermeldung ausgibt, weiß ich nicht. Wenn schon, müsste es eine spezielle Einstellung für Thunderbird sein, denn hinsichtlich Windows und der sonstigen Software funktioniert der TEMP-Ordner in c:\users\user\AppData\Local\ ohne Probleme.

Meine Schutzsoftware des Notebooks mit dem Thunderbird Problem ist McAfee Security Center (= McAfee Internet Security). Mit dieser Software hatte ich aber bisher generell die wenigsten Probleme auf dem betroffenen Notebook verglichen mit den Produkten von Kaspersky, Bitdefender, Panda und Avast, die ich alle getestet bzw. zum Teil noch auf meinen anderen Geräten installiert habe. Allerdings ist auf keinem anderen Notebooks derzeit McAfee Software installiert und überall funktioniert Thunderbird ohne Probleme.

Es ist aber auch so, dass auf dem betroffenen Notebook schon lange bevor das Problem mit Thunderbird auftauchte, die McAfee Software installiert war und Thunderbird keine Zicken machte.

Würde mich aber unbedingt interessieren, was Deine Bemerkung "Ich hoffe nicht McAfee" zu bedeuten hat - Bitte schreibe mir das noch auf. Ich muss nämlich demnächst das Abo verlängern oder eine andere Lösung einsetzen.

Ich komprimiere regelmäßig und bestimmte Ordner bearbeite und leere ich täglich bei allen meinen Postfächern, z. B. den Eingang (größtenteils soweit ich das Lesen zeitlich schaffe); in den Ordnern Gesendet, Junk und Papierkorb wird täglich alles gelöscht. Zudem komprimiere ich regelmäßig die Ordner der verschiedenen Konten.

Die Größe meiner Eingangsordner der diversen Postfächer ist jetzt gerade überall kleiner 1 MB, teils 0 kB, da ich E-Mails, die ich aufhebe, in separaten Ordnern ablege. Dateianhänge entferne ich größtenteils.

Ich hoffe, dass ich alles beantwortet habe, und hoffe, dass Du vielleicht noch eine Idee hast, die weiterhilft. Fürs Antworten und Nachdenken herzlichen Dank.

Viele Grüße
Reinhold

Hallo mrb,

danke für die Stellungnahmen. Nachfolgend kurz meine Antworten zu den angesprochenen Punkten:

Zum ersten Punkt: Nein, das kann nicht sein. Ich lasse mir alle Dateien und Ordner anzeigen, wenn ich das benötige - sonst nicht.

Nächster Punkt: Nein, hattest Du nicht gesagt. Ich habe das aber auch nicht deshalb erwähnt, sondern weil die Fehlermeldung mir quasi diesen Auftrag erteilt. Gelegentlich kann man ja auch etwas Richtiges mit dem Inhalt von Fehlermeldungen anfangen. Im konkreten Fall kann ich noch nicht abschätzen, ob der Inhalt der Fehlermeldung "passt".

Thema PCs und Software: Die Unzuverlässigkeit kann ich durch die Benutzung von PC's und Software seit dem ersten Erscheinen der PCs nur bestätigen, aber trotzdem haben sie die Welt verändert. Durch die aktuell ständigen neuen Versionen von Software wird das Thema Unzuverlässigkeit leider nicht verbessert, sondern eher schlechter, auch nicht, wenn heimlich im Stundenabstand neue Versionen gepatcht werden, sobald die ersten Beschwerden eintrudeln.

Thema Größenbestimmung der Ordner: Natürlich habe ich es so gemacht, wie Du es beschrieben hast und wie ich es vor einiger Zeit von Herrn Lehmann hier gelernt habe.

Zum Löschen von E-Mails in Thunderbird: Da wurde mir erklärt, dass diese gelöschten E-Mails erst durch das Komprimieren der Ordner endgültig aus der Datenbank entfernt würden. Und ich habe das eben ausprobiert, E-Mails mit einigen Dateianhängen in den Eingangsordner eines Kontos geschickt, und eindeutig festgestellt, wie sich nach dem Löschen der E-Mails und anschließendem Komprimieren des Ordners die Größe des Eingangsordners auf 0 kB verkleinert hat (vorher 4,2 MB).

Wegen der Tipps hinsichtlich Quellen zu McAfee und Suchen via Google bedanke ich mich. Das muss ich erst noch nachvollziehen.

Sollte ich den Fehler beseitigen können, werde ich hier Posten, wie das gelungen ist. Trotzdem, wenn noch jemand eine Idee hat, würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Reinhold

Hallo mrb,

ich habe ein vbs-Script erstellt, mit dem ich via Kontextmenü nach Rechtsklick ins Desktop zwischen beiden Modi wechseln kann. Es geht also ganz schnell.

Normalerweise arbeite ich im "Standardmodus", also mit den versteckten Dateien/Ordnern. Das mache ich nicht, weil das irgendwer so empfiehlt, sondern weil mich die beiden Desktop.ini - Dateien stören, die im "offenen Modus" auf dem Desktop erscheinen. Bis jetzt habe ich nicht abgeklärt, wie man die beiden Dateien wegbekommt/umleitet. Wenn Du eine Idee hast, nur zu . . . .

Übrigens, die von Dir empfohlenen Textstellen habe ich letzte Nacht gelesen. Ich sage mal so: direkt weitergebracht haben sie mich nicht, aber sie haben das erhärtet, was Du mir vorher geschrieben hattest. Du warst da ja schon vor Jahren involviert.

Mein Vorgehen wird nun in Ermangelung von Zeit für alle möglichen Tests mit McAfee so erfolgen: Spätestens sobald das Problem wieder auftritt, werde ich die McAfee Software sowie den Thunderbird restlos entfernen, also auch Handarbeit investieren. Danach werde ich eine andere Schutzlösung installieren. Lizenzen für Bitdefender IS und Avira IS habe ich hier liegen, noch nicht aktiviert. Ich kann natürlich auch erst mal jede andere Testversion ausprobieren. Danach installiere ich den Thunderbird neu, verwende aber die "alte" Datenbank. Wenn dann in den folgenden 4 Wochen kein Fehler mehr auftritt, ist McAfee überführt.

Ob das Deinstallieren und Neuinstallieren von Thunderbird Sinn macht, weiß ich nicht so genau. Aber es ist ja (fast) kein Aufwand.

Weißt Du zufällig, ob es eine Schutzlösung gibt, die hinsichtlich Verträglichkeit mit Thunderbird unauffällig ist oder bisher war?

Viele Grüße
Reinhold

Hallo mrb, hallo Community,

ich beende nun bis auf Weiteres diesen Thread mit meinem Abschlussbericht.

Trotz Zeitmangel entschloss ich mich vor einigen Stunden, die McAfee Schutzsoftware komplett zu entfernen. Dafür gibt es bei McAfee ein spezielles Programm, das auch die letzten Spuren beseitigen soll.

Zuvor habe ich noch eine Antwort - E-Mail (Knopf "Antworten" betätigt) erstellt und versucht, diese zu senden. Ergebnis: Die bekannte Fehlermeldung, Senden nicht möglich.

Nach Entfernen der McAfee Software erfolgte ein Neustart und bei "schutzlosem" Windows System den Thunderbird gestartet und versucht, die vorherige E-Mail zu versenden. Das ging problemlos. Mehrere Versuche erhärteten das.

Nunmehr habe ich als Schutzsoftware die Avira Internet Security Suite installiert. Ergebnis: Auch keine Probleme.

Nun werde ich das Thema die nächsten 4 Wochen beobachten. Wenn sich der Fehler nicht wiederholt, kann das nur durch die McAfee Schutzsoftware verursacht worden sein.

Tritt das Problem erneut auf, werde ich hier berichten.

Viele Grüße
Reinhold

Auch meinerseits danke für die Hinweise.

Avast habe ich auch schon ausprobiert und war von der Werbung genervt. Was die Systembelastung betrifft, konnte ich keine Erkenntnisse gewinnen, denn das System war ohnehin langsam und da fällt dann noch ein wenig mehr oder weniger Langsamkeit nicht ins Gewicht.

Interessanterweise gehört die Avast Software nicht zu denen, an die man zuerst denkt, wenn es um Schutzsoftware geht.

Nebenbei, heute, am Tag 1 nach Avira Internet Sec., funktioniert alles schnell und problemlos, auch Thunderbird, wo ich heute größere Mengen solcher E-Mails zu verschicken hatte, die zuvor nicht zu versenden waren. Aber man soll ja bekanntlich den Tag nicht vor dem Abend loben . . . .

Eine Frage hätte ich noch, allerdings nicht zur Fragestellung dieses Threads, aber:
Wie ist denn die Situation bei Linux hinsichtlich Thunderbird und AV-Schutz? Wird bei Linux ein AV-Schutz installiert oder ist das überflüssig? Und Zusatzfrage an mrb und emi: Arbeitet jemand von Euch mit Linux und wenn ja, mit welcher Varianten? Ich frage, weil ich demnächst mit Linux beginnen möchte, und einer sagt Suse und einer sagt Ubuntu. Und als Ahnungsloser sollst du nun eine Entscheidung treffen. Da das mit dem Forum nichts zu tun hat, wäre ggf. auch eine E-Mail-Antwort sinnvoll (oder PN).

Viele Grüße
Reinhold

Hallo Susanne,

ich bin überwältigt. So viel Mühe wollte ich hier niemandem aufbürden. Also vielen Dank für die ausführliche Stellungnahme.

Deine Angaben sind hilfreich für mich, zwar teilweise schon bekannt, aber von Dir in einem Gesamtbild formuliert, ist das eine gute Info für mich und wird mir helfen, zu entscheiden, ob ich mit Linux starte oder eben nicht (dann endgültig nicht, altersbedingt).

Es ist so, dass ich mich einfach mit Linux vertraut machen möchte, um, wenn die Entwicklungen bei Microsoft und den Software-Schmieden so weiter geht, ggf. der Windows Welt den Rücken zu kehren. Damit meine ich den zunehmenden Zwang zu ständigen, nervenden Updates und Upgrades, den Online-Aktivierungen nach jedem Plattenwechsel oder sonstigen Systemveränderungen, zu Mietsoftware in der Cloud usw. Gerade die teuren Software Pakete, wie z. B. mein Acronis True Image (ich nutze noch die Version 2011), bringen den Zwang zum Neukauf, weil mal wieder dies oder das beim neuen Windows nicht mehr geht. Und der Zeitpunkt ist absehbar, wo Windows 7 noch lange vor seinem Ende immer mehr benachteiligt werden wird gegen über der Version 8.x und Nachfolgern.

Andererseits bin ich mit Windows bestens vertraut, seit es Windows gibt, und davor mit DOS und davor mit . . . . .

Die Zeit, sich in Linux einzuarbeiten, geht halt an anderer Stelle "verloren", z. B. Sport, im Freien sein, usw., und Familie habe ich auch und die Restlebensdauer ist nicht mehr so groß . Ich bin also dabei, abzuschätzen, was für ein Aufwand das wirklich ist, bis man sich einigermaßen versiert in Linux bewegen kann. Dann habe ich gelernt, und das hat mich schon vor Jahren hinsichtlich Linux ausgebremst, dass für Linux nicht alle Treiber existieren oder erst nach längerer Zeit erscheinen, mangels ausreichendem Bedarf und eben nicht kommerzieller und teil ehrenamtlicher Erstellung dieser Software. Ob das heute noch so ist, weiß ich nicht, aber viel wird sich da nicht geändert haben. Und nicht zuletzt frage ich mich, ob dann treiberbedingt meine Notebooks (alle diverse Dell Produkte) überhaupt unter Linux einigermaßen laufen werden. Dell, mit dem großen Mitbesitzer Microsoft, wird da eher nicht sehr unterstützend sein.

OK., ich will an dieser Stelle das Thema Linux nicht weiter ausführen - ist ja ein Thunderbird Forum. Susanne, falls Du noch eine Anmerkung oder einen Nachtrag hast,
kannst Du auch gerne eine E-Mail schicken (at-biker at gmxdotde).

Nebenbei, mein Thunderbird funktioniert wieder echt gut seit dem Wechsel der Schutzsoftware. Bin begeistert.

Viele Grüße
Reinhold

Hallo Susanne,

danke für die Info aus Deinen beiden letzten Antworten. Ich denke, dass ich mit Ubuntu die ersten Gehversuche machen werde.

Nebenbei, eine Info zum ursprünglichen Thema: Nun ist der Ersatz von McAfee-Schutzsoftware durch Avira Internet Security schon eine Woche her. Thunderbird läuft problemlos und ohne die Fehlermeldung, obwohl ich bei der Avira Software keinerlei Sperre für die Interaktion mit Thunderbird eingerichtet habe. Somit kann der Thread, was das ursprüngliche Thema betrifft, geschlossen werden.

Viele Grüße
Reinhold