Ein Benutzer hat massenhaft reguläre Mails in seinem (englischen) Junk Ordner, aber das normalerweise rot-orange Spam-Symbol bleibt farblos.
Wie lassen sich diese Mails als Nicht-Spam deklarieren?
Wenn kein rotes Flämmchen, dann stammt diese Deklaration entweder vom Provider oder von einem anderen Client - und wäre dort zu richten.
Möglicherweise hat der Provider aber eine Funktion, aus dem "Verschiebe-Verhalten" des Anwenders auch zu lernen, in dem Fall wäre es schon hilfreich, diese ganzen Mails aus dem Junk-Ordner "zurück" in den Posteingang zu verschieben.
Hier mal ein Screenshot der entsprechenden Funktion von GMX, um zu illustrieren, was ich meine. konkret geht es hier um den unteren Bildbereich (erwünschte Mails):