Email mit Anhang versenden funktioniert nicht

Hallöchen, ich habe eine Frage zum Versand einer Email mit Anhang. Ich habe gerade zusammen mit einer Kundin von mir Thunderbird auf ihren PC eingerichtet. Meines Erachtens nach haben wir auch alles richtig gemacht, denn das Versenden einer Email ohne Anhang klappt einwandtfrei. Aber sobald ein Anhang angehangen wird, wird die Email nicht mehr versandt. Hängt sich dann irgendwie bei einer bestimmten Prozentzahl auf oder weg oder es kommt dann eben eine Fehlermeldung. Die Kundin hat vom Prinzip her Foxmail vorher auf ihrem Rechner benutzt, auch da funktionierte das Versenden von Mails mit Anhang nicht. Aus diesem Grunde, hatte ich ihr dann den Vorschlag unterbreitet, es doch mal mit Thunderbird zu probieren. Aber hier passiert immer wieder das Gleiche, Emails ohne Anhang gehen problemlos raus, mit Anhang kommt Fehlermeldung. Was kann denn hier für ein Problem vorliegen?
LG
Simone