Crash nach Thunderbird-Update auf Version > 59.0

KarlRanseier · Dec 15th 2018

Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:

Thunderbird-Version: 52 (derzeit wieder installiert)
Betriebssystem + Version: Windows 10 Pro 64-bit
Kontenart (POP / IMAP): IMAP
Postfach-Anbieter (z.B. GMX): GMX, Straro (mehrere E-Mail-Konten)
Eingesetzte Antiviren-Software: Avira
Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): Windows Firewall
Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen):

Habe schon länger folgendes Problem: Seit dem Update von Version 52 auf Version 59 (oder höher) crasht mein Thunderbird beim Empfang neuer E-Mails. So geht es ständig, ich kann mit Thunderbird 59 und höher nicht mehr richtig arbeiten, wenn ich dann ein Downgrade auf Thunderbird 52 mache, läuft alles tadellos.

Zuerst dachte ich an einen Hardwarefehler, da vor zwei Wochen meine Festplatte den Geist aufgegeben hat. Ich habe dann eine neue Platte eingebaut, das System neu aufgespielt, alles neu installiert, das Problem beim Thunderbird bleibt bestehen. Also muss der Bug in der Thunderbird-Software sein. Auch bei der neuesten Beta-Version tritt das geschilderte Problem auf.

Wer kann helfen?

Thunder · Dec 15th 2018

Hallo!

Deine Symptomatik ist eigentlich ein relativ deutliches Indiz dafür, dass Du Add-ons verwendest, die in neueren Versionen Probleme machen. Thunderbird 59 war nie eine offizielle Version - nutze also bitte die Version 60.3.3 für Deine weiteren Tests. Probiere mit der Version 60.3.3 bitte den abgesicherten Modus aus. Wenn damit alles funktioniert, dann kannst/musst Du anschließend Stück für Stück probieren welches Add-on für die Probleme verantwortlich ist. Dazu kannst Du im Add-on-Manager die Add-ons eines nach dem anderen wieder aktivieren bzw. deaktivieren.

Drachen · Dec 15th 2018

Hallo,

ergänzend möchte ich erwähnen, dass es in letzter Zeit hier einge sehr ähnliche Meldungen gab, bei denen sich eigene Hinweistöne beim Mailempfang als Ursache erwiesen. Mit Standardtönen/-klängen gab es die Probleme dann nicht mehr.

MfG

Drachen

KarlRanseier · Dec 15th 2018

So, Add-ons wurden deaktiviert, Thunderbird neu gestartet. Habe dann von einem externen Account an mich selbst geschickt, beim Aufruf stürzte Thunderbird ab.

Code

AdapterDeviceID: 0x041e
AdapterDriverVersion: 20.19.15.4531
AdapterSubsysID: 00000000
AdapterVendorID: 0x8086
Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:60.3.3
AvailablePageFile: 16081960960
AvailablePhysicalMemory: 13554130944
AvailableVirtualMemory: 3631284224
BIOS_Manufacturer: American Megatrends Inc.
BlockedDllList:
BreakpadReserveAddress: 45744128
BreakpadReserveSize: 83886080
BuildID: 20181204174145
CPUMicrocodeVersion: 0x24
ContentSandboxCapable: 1
ContentSandboxLevel: 1
CrashTime: 1544882128
Email:
FramePoisonBase: 0000004041080832
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1544208909
ModuleSignatureInfo: {"Microsoft Corporation":["api-ms-win-crt-locale-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-multibyte-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-environment-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-filesystem-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-math-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-utility-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-time-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-convert-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-stdio-l1-1-0.dll","msvcp140.dll","api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-string-l1-1-0.dll","api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll","VCRUNTIME140.dll"],"Microsoft Windows":["msvcp110_win.dll","policymanager.dll","srvcli.dll","d2d1.dll","rmclient.dll","d3d11.dll","twinapi.appcore.dll","InputHost.dll","Windows.UI.dll","AudioSes.dll","MMDevAPI.dll","dxgi.dll","dcomp.dll","wscapi.dll","avrt.dll","CoreUIComponents.dll","CoreMessaging.dll","TextInputFramework.dll","WINMMBASE.dll","winmm.dll","WinTypes.dll","Bcp47Langs.dll","appresolver.dll","dwmapi.dll","winsta.dll","dnsapi.dll","winnsi.dll","iertutil.dll","ntmarta.dll","devobj.dll","rsaenh.dll","propsys.dll","mswsock.dll","IPHLPAPI.DLL","userenv.dll","wtsapi32.dll","winhttp.dll","version.dll","CRYPTBASE.dll","sspicli.dll","sechost.dll","oleaut32.dll","combase.dll","rpcrt4.dll","clbcatq.dll","advapi32.dll","shlwapi.dll","win32u.dll","ucrtbase.dll","cfgmgr32.dll","powrprof.dll","msvcrt.dll","ole32.dll","msvcp_win.dll","ws2_32.dll","kernel32.dll","shell32.dll","gdi32full.dll","profapi.dll","kernel.appcore.dll","user32.dll","SHCore.dll","msctf.dll","crypt32.dll","cryptsp.dll","msasn1.dll","KERNELBASE.dll","setupapi.dll","nsi.dll","wintrust.dll","bcryptPrimitives.dll","windows.storage.dll","gdi32.dll","bcrypt.dll","imm32.dll","ntdll.dll"],"Mozilla Corporation":["thunderbird.exe","xul.dll","nssckbi.dll","freebl3.dll","softokn3.dll","lgpllibs.dll","prldap60.dll","nss3.dll","ldap60.dll","mozglue.dll"]}
Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 20.19.15.4531
FP(D10-L1100-W00001000-T000) DWrite? DWrite+ WR? WR- OMTP? OMTP+
ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SafeMode: 0
SecondsSinceLastCrash: 16530
StartupCrash: 0
StartupTime: 1544882126
SystemMemoryUsePercentage: 20
TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}","applicationName":"Thunderbird","architecture":"x86","buildId":"20181204174145","version":"60.3.3","vendor":null,"platformVersion":"60.3.0","xpcomAbi":"x86-msvc","updaterAvailable":true},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":16270,"virtualMaxMB":4096,"cpu":{"count":4,"cores":2,"vendor":"GenuineIntel","family":6,"model":60,"stepping":3,"l2cacheKB":256,"l3cacheKB":3072,"speedMHz":3392,"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4_1","hasSSE4_2","hasAVX","hasAVX2","hasAES"]},"os":{"name":"Windows_NT","version":"10.0","locale":"de-DE","servicePackMajor":0,"servicePackMinor":0,"windowsBuildNumber":17763,"windowsUBR":194,"installYear":2018},"hdd":{"profile":{"model":"PNY CS900 240GB SSD","revision":"CS900612"},"binary":{"model":"TOSHIBA DT01ACA100","revision":"MS2OA750"},"system":{"model":"PNY CS900 240GB SSD","revision":"CS900612"}},"gfx":{"D2DEnabled":false,"DWriteEnabled":true,"ContentBackend":"Skia","adapters":[{"description":"Intel(R) HD Graphics 4400","vendorID":"0x8086","deviceID":"0x041e","subsysID":"00000000","RAM":null,"driver":"igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32","driverVersion":"20.19.15.4531","driverDate":"9-29-2016","GPUActive":true}],"monitors":[{"screenWidth":1920,"screenHeight":1080,"refreshRate":60,"pseudoDisplay":false}],"features":{"compositor":"none","gpuProcess":{"status":"unavailable"},"d3d11":{"status":"unavailable"},"d2d":{"status":"unavailable","version":"1.1"}}},"appleModelId":null,"isWow64":true,"sec":{"antivirus":["Avira Antivirus"],"antispyware":["Avira Antivirus"],"firewall":["Windows-Firewall"]}},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":false,"e10sMultiProcesses":4,"telemetryEnabled":false,"locale":"de","update":{"channel":"release","enabled":true,"autoDownload":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":358400,"browser.search.region":"DE"},"sandbox":{"effectiveContentProcessLevel":1},"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":null},"profile":{}}
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Throttleable: 1
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URL:
UptimeTS: 25.53055
Vendor:
Version: 60.3.3
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AF_UNIX : 2 : 1 : 1 : 0 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : a00943d9-9c2e-4633-9b59-0057a3160994
MSAFD-Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
MSAFD-Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
MSAFD-Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
MSAFD-Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
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MSAFD-Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
RSVP-TCPv6-Dienstanbieter : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
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MSAFD Irda [IrDA] : 2 : 26 : 1 : 1 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 3972523d-2af1-11d1-b655-00805f3642cc
MSAFD L2CAP [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 256 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
useragent_locale: de

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Die o.g. Fehlermeldung wurde ausgespuckt, vielleicht kann der eine oder andere damit etwas anfangen.

Thunder · Dec 15th 2018

Hast Du "nur" die Add-ons deaktiviert oder hast Du wirklich den abgesicherten Modus verwendet (der macht nämlich mehr als nur die Add-ons zu deaktivieren)?

KarlRanseier · Dec 15th 2018

nur deaktiviert, jetzt aber auf abgesicherten Modus geschaltet.

KarlRanseier · Dec 15th 2018

Nun scheint es zu funktionieren, Ton und Add-Ons sind deaktiviert. Nun lässt sich halt die Standardschriftart (Arial), nicht mehr dauerhaft einstellen.

Thunder · Dec 16th 2018

Vielleicht liegt es auch bei Dir pur am Ton.

KarlRanseier · Dec 16th 2018

Das wäre sogar möglich, da ich trotz aktivierter Soundkarte und aktivierten Windows-Tönen keinen Start- und Abmeldeton bei Windows abspielen kann.
Alle anderen Töne (Benachrichtigungston, Fehlermeldung,etc.) funktionieren.

Das ist aber eine andere Geschichte.

Crash nach Thunderbird-Update auf Version > 59.0

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Thunder Dec 15th 2018

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Kein E-Mail-Empfang mehr nach Update auf Thunderbird Version 78.4.0 (komplette Versionsreihe 78 ist betroffen)