mails von Nov. 2022 bis 13.8.2024 aus dem Posteingang verschwunden

    Hallo liebe Experten,

    vorab:

    • Thunderbird Version 128.1.0esr (hatte ich aber erst geupdated, nachdem das Problem aufgetreten war)
    • Windows 10
    • POP
    • Uni-interner mailex-Server
    • Windows Defender Antivirus
    • Windows-Firewall

    Am 12.8.24 ist zunächst das Problem aufgetreten, dass im Posteingang ältere mails (ab 2-3 Tage alt) zwar noch mit Betreff und Abs. in der Übersicht angezeigt wurden, das entsprechende Textfeld aber einfach leer blieb.

    In der Hoffnung, dass es nur eine Aktualisierung braucht, habe ich zuerst das gemacht (s.o.), dann - der Empfehlung eines anderen Forums folgend - die programminterne "Reparieren"-Funktion aktiviert, um die Zusammenfassungsdatei wiederherzustellen. Ergebnis: Die mails im Posteingangs-Ordner im oben bezeichneten Zeitraum sind komplett weg, werden auch nicht mehr angezeigt. Nicht betroffen sind alle Unterordner und der "Gesendet"-Ordner, ebensowenig der Papierkorb. Auch mein der ebenfalls in Thunderbird eingerichtetes web.de-account ist nicht betroffen, auch nicht dessen Posteingangs-Ordner. Neu eingehende mails sind auch nicht betroffen, nur der Zeitraum vor dem 13.8.24.

    Ich habe jetzt das Thunderbird-Verzeichnis unter dem Pfad C:\Users\ba6bh4\Local Folders\My Local Files\Thunderbird auf eine externe Festplatte kopiert (ba6bh4 ist meine User-ID). Frage 1: Ist das die komplette Installation?

    Frage 2: Gibt es jetzt Rettungsschritte, die Ihr empfehlen könnt?

    Frage 3: Wenn die Posteingangs-Datei korrupt ist und die verlorenen mails wirklich verloren - gibt es dann die Möglichkeit einer Neuinstallation, die wenigstens das bewahrt, was jetzt zugänglich ist?

    Frage 4: Wie lässt sich nach einer Neuinstallation dem vorbeugen, dass das noch einmal passiert? (Ich sortiere viele der wichtigen Sachen schon fortlaufend in Unterordner, aber die aktuellen mails (backlist von ca. 4-6 Wochen) will ich immer erst bearbeiten, sonst finde ich sie nicht mehr.

    Danke Euch!

    Thomas

  • graba 16. August 2024 um 11:01

    Hat das Thema freigeschaltet.

    Hallo,

    Zitat von Mondschaf

    Ich habe jetzt das Thunderbird-Verzeichnis unter dem Pfad C:\Users\ba6bh4\Local Folders\My Local Files\Thunderbird auf eine externe Festplatte kopiert (ba6bh4 ist meine User-ID). Frage 1: Ist das die komplette Installation?

    Das bezeugt von einer ziemlich unorthodoxen Wahl des Speicherplatzes der Nachrichten in Thunderbird. Deswegen kann ich dir nicht beantworten ob das deine komplette Installation ist.

    Normalerweise speichert TB die Benutzerdaten in einem "Profil" genannten Verzeichnis, und bei dir würde der normale Pfad zom Profil so lauten

    C:\Users\ba6bh4\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxxx.default-release\

    Aber möglicherweise hat deine Profilauslagerung nichts mit deinem Nachrichtenverlust zu tun. Deine Beschreibung deutet eher auf einen Ordner Posteingang, dessen Größe über die Jahre in den GB Bereich angewachsen ist, und dessen entsprechende Datei Inbox im Profil vermutlich beschädigt ist.

    Zitat von Mondschaf

    Wenn die Posteingangs-Datei korrupt ist und die verlorenen mails wirklich verloren - gibt es dann die Möglichkeit einer Neuinstallation, die wenigstens das bewahrt, was jetzt zugänglich ist?

    Ja, die jetzt angezeigten Nachrichten befinden sich vermutlich noch auf dem Server (das hängt von den Server-Einstellungen in TB ab).
    Hast du denn schon im Webmail des Postfachanbieters nachgeschaut, ob auch dort die NAchrichten von vor dem 13.08.24 weg sind? Das würde ich als erstes machen.

    Wie groß ist ist der betroffene Ordner Posteingang in MB oder GB?

    Gibt es ein früheres Backup des TB Profils als das von gestern?

    Zitat von Mondschaf

    Frage 3: ... gibt es dann die Möglichkeit einer Neuinstallation, die wenigstens das bewahrt, was jetzt zugänglich ist?

    Wichtige E-Mails archiviere ich unter "Lokale Ordner", die ich regelmäßig sichere. Auf diese Weise bleiben diese Mails dauerhaft erhalten, da unabhängig vom Postfachanbieter und können bei einer Neuinstallation von Thunderbird direkt wieder unter "Lokale Ordner" eingefügt werden. Meine dadurch gesicherten Mails reichen bis 2010 zurück.

    Gruß Markus