Einfrieren für 1 - 3 Minuten bei neuer Junkmail

Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:
* Thunderbird-Version: 38.1.0
* Betriebssystem + Version: Windows 8.1
* Kontenart (POP / IMAP): IMAP (1 Konto)
* Postfachanbieter (z.B. GMX): all-inkl.com
* Eingesetzte Antivirensoftware: Kaspersky Internet Security 15.0.2.361
* Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): Kaspersky, s.o.

Hallo zusammen,

leider habe ich bei der Forumsssuche nichts gefunden, daher hier die Frage, ob schon wem folgendes Problem untergekommen ist:

Seit Installation auf diesem neuen und sehr schnellen Rechner kommt es im laufenden Betrieb vor, dass Thunderbird für ein bis zwei, selten bis 3 Minuten einfriert, wenn eine neue Junkmail eintrifft und automatisch erkannt wird.
Beim Programmstart ist die erste Filterung im Vergleich trotz vieler Spamnachrichten viel schneller, doch wenn Thunderbird schon läuft, friert es zum Verschieben einer oder weniger Junkmails regelmäßig ein ("keine Rückmeldung").

• Ich habe schon die Ordner komprimiert,
• Junkordner leere ich auch umgehend,
• es ist nur ein Mail-Konto in Thunderbird eingehängt.

Mir kommt es auch so vor, als ob dies nicht bei jeder Junkmail passiert. Besonders auffällig ist es, wenn ich eine neue Mail schreibe.

Hat schon wer anderes diesen Fehler gehabt?

Noch eine Frage etwas außerhalb des Themas: Ich finde bei der Suche nach der Profilerneuerungsanleitung immer ein Topic mit einem Link, der aber nur zur Themenübersicht führt und nicht (mehr) zur Anleitung, wie ein Profil erneuert werden kann. Die Anleitung, die ich bei startpagen im Wiki finde, ist zudem schon sehr alt.
Gibt es dazu eine neue Hilfeseite bzw. einen (neuen) Link? Dann würde ich das auch nochmal probieren.

Vielen Dank schon mal!

Chnutz

graba, Sie bieten auch keine Hilfe für andere Versionen an, wie ich nun bemerke. Zumindest habe ich bis heute noch nicht eine sinnvolle Antwort bekommen auf meine Fragen, bis auf die positive Antwort von Norefpuk auf meine Frage, ob dieses Problem auch bei anderen auftaucht.
Das er BitDefender benutzt zeigt mir zum Beispiel schon mal, das es zumindest nicht alleine an meinem Kaspersky liegen kann und auch nicht am Postfachanbieter. Deshalb bin ich ihm dankbar, dass er in diesem Fall keinen neuen Thread angefangen hat

Aber wo wir schon dabei sind: Gibt es evtl. auf diese Frage von mir, die ich vor einem guten Monat stellte, evtl. noch eine Antwort, vielleicht sogar vom Super-Moderator, der sich sicher mit der Seitenstruktur hier auskennt?
"Noch eine Frage etwas außerhalb des Themas: Ich finde bei der Suche nach
der Profilerneuerungsanleitung immer ein Topic mit einem Link, der aber
nur zur Themenübersicht führt und nicht (mehr) zur Anleitung, wie ein
Profil erneuert werden kann. Die Anleitung, die ich bei startpagen im
Wiki finde, ist zudem schon sehr alt.

Gibt es dazu eine neue Hilfeseite bzw. einen (neuen) Link? Dann würde ich das auch nochmal probieren."

Das wäre nett.

Edit: Ist nicht fordernd gemeint, ich weiß ja, ist ehrenamtlich. Ich finde es nur schade, wenn der einzige, der mir antwortet - und sogar so, dass es mich ein wenig weiterbringt - sich dafür eine Zurechtweisung einfängt.

Noch eine Frage auf der Suche nach dem Grund für die Störung:
Ich fand im Wiki diesen Hinweis:
"
Dieser Ordner wird bearbeitet...
Wenn Ihnen diese
Fehlermeldung in Thunderbird begegnet, liegt dies evtl. an einem
Virenscanner, der im Hintergrund die Mbox-Datei gerade bearbeitet. Eine
weitere Möglichkeit ist aber Thunderbird selbst. Thunderbird versucht
manchmal selbst mit mehreren Prozessen (die nichts voneinander wissen)
auf den Posteingang zuzugreifen. Beispielsweise könnte ein Ordner gerade
komprimiert werden und gleichzeitig versucht Thunderbird Post
abzuholen. Ein weiteres Beispiel ist der Globale Posteingang, in den
E-Mails von mehreren Konten gleichzeitig abgerufen werden sollen.
"
Diese Fehlermeldung kommt zwar nicht, könnte es aber trotzdem der Fehlersein, dass sich da die Threads gegenseitig ausbremsen? Und wären die im Task Manager zu sehen?

Ich nochmal.

Nachdem ich nun geduldig ca. eineinhalb Jahre auf den passenden Lexikoneintrag gewartet habe, der aber bislang nicht erschien, oder auf eine Lösung an anderer Stelle, die ich auch nicht gefunden habe, möchte ich doch nochmal fragen.

Ich habe seit 2015 immernoch dasselbe Problem, Einfrieren von Thunderbird bei nahezu jedem Spammail-Empfang.

Allerdings hat sich seitdem sowohl Thunderbird als auch mein Betriebssystem und der Vierenschutz aktualisiert, jedoch nicht komplett geändert:

- Thunderbird: Version 45.8.0, first offered to Release channel users on March 7, 2017

- BS: Windows 10 Professional (NEU, vorher WIN 8 )

- Kaspersky: 17.0.0.611

• Besonders auffällig ist, dass mit fast identischer Konfiguration (Installierte Programme, Postfacheinstellungen) auf meinem Win 7-Rechner keine Verzögerung auftritt, auch nicht auf Vista, jedoch auf WIN 8 und WIN 10 (die ja gewisse Ähnlichkeiten haben).
• Was mir mittlerweile zusätzlich aufgefallen ist: Die Verzögerung scheint auch OpenOffice und LibreOffice zu betreffen. Während ich mit allen anderen Programmen ohne Verzögerung weiterarbeiten kann, scheint das Office genauso temporär einzufrieren wie Thunderbird.

  Weiß diesbezüglich zufälllig jemand von einem gemeinsam genutzten Modul, dll o.ä.?

• Das komplette Abschalten von Kaspersky bringt nichts.
• Die Fehlerkonsole zeigt vor oder nach dem Einfrieren keinen akuten Fehler.
• Weder das Netzwerk noch der Prozess zeigen während des Einfrierens eine nennenswerte Aktivität, meist gar keine, erst nach Ende des Einfrierens geht die Netzwerkaktivität hoch, weil wohl der Mailserver abgefragt wird.
• Thnderbird als Administrator auszuführen bringt ebenfalls nichts.

Gibt es weitere UserInnen, die auch mein Problem haben?

Und vor allem: Gibt es eine Lösung?

Beste Grüße
Chnutz

Bin ich

Wozu soll ich Kaspersky deinstallieren, wenn ich das Programm komplett ausschalte, so dass lt. Task Manager und Blick in die Dienste kein Prozess mehr davon läuft?!

Geduld habe ich, aber keine Zeit, unnötig Programme zu deinstallieren und wieder zu installieren. Zumal ich ja erwähnte, dass in gleicher Konstellation auf WIN 7 alles läuft.
In meinem Leben mit Virenschutzprogrammen habe ich bei fast jeder Anfrage von einem Software-Support mitgeteilt bekommen, es sei vielleicht/sicher das Virenschutzprogramm. Nur einmal lag es allerdings tatsächlich an Kaspersky.

Kaspersky Labs ist dieser Thunderbird-Fehler auch unbekannt.

Im Taskmanager (alle User) sehe ich auch keinerlei entsprechende Aktivität.

Da ich zwischendurch Thunderbird komplett deinstalliert habe, inklusive des Profiles (die Zeit habe ich mir dann doch genommen ), und es nach der Installation und komplettter Neueinrichtung wieder weiterging mit dem Fehler, scheint es auch nicht am Profil zu liegen, oder?!

Mich würde der genaue Prozess in Thunderbird beim automatischen Verschieben interessieren, was also genau geschieht, nachdem das Junk-Flämmchen angezeigt wird bis die Mail dann im Spamordner landet. Was wird abgefragt, worauf wird zugegriffen?!

Gibt es das irgendwo zu lesen?!

Bin ich

Thema Virenscanner
Hmm. Wozu soll ich Kaspersky deinstallieren, wenn ich das Programm komplett ausschalte, so dass lt. Task Manager und Blick in die Dienste kein Prozess mehr davon läuft?!

Geduld habe ich, aber keine Zeit, unnötig Programme zu deinstallieren und wieder zu installieren. Zumal ich ja erwähnte, dass in gleicher Konstellation auf WIN 7 alles läuft.

Im Taskmanager (alle User) sehe ich wirklich keinerlei entsprechende Aktivität.

In meinem Leben mit Virenschutzprogrammen habe ich bei fast jeder Anfrage von einem Software-Support mitgeteilt bekommen, es sei vielleicht/sicher das Virenschutzprogramm. Nur einmal lag es allerdings tatsächlich an Kaspersky, in allen anderen Fällen versteckte sich der Fehler woanders, z.B. bei den Zugriffsrechten oder alten Programmteilen.

Kaspersky Labs ist dieser Thunderbird-Fehler auch unbekannt.

Thema Profil

Da ich zwischendurch Thunderbird komplett deinstalliert habe, inklusive des Profiles (die Zeit habe ich mir dann doch genommen ), und es nach der Installation und komplettter Neueinrichtung wieder weiterging mit dem Fehler, scheint es auch nicht am Profil zu liegen, oder?!

Zum Fehler

An Symptomen herumdoktorn frustriert mich zugegebenermaßen immer etwas.

Mich würde der genaue Prozess in Thunderbird beim automatischen Verschieben interessieren, was also genau geschieht, nachdem das Junk-Flämmchen angezeigt wird bis die Mail dann im Spamordner landet. Was wird abgefragt, worauf wird zugegriffen?!

Gibt es das irgendwo zu lesen?!

LG
Chnutz

Hallo zusammen,

klar weiß ich, dass es alles freiwillig und kostenlos ist, ich verstehe nur nicht, wie Du auf diese Frage kommst, ob ich das weiß?!

Ich verstehe das System bei einem kostenlosen Angebot wie TB auch gut, doch wäre ein Konstrukt wie bei OpenOffice noch schöner, wo ein Bug-Meldesystem von den Entwicklern mitgelesen wird und die Einträge dann ggf. auch in der Weiterentwicklung Niederschlag finden, sofern sie sich nicht vorher auf der Forumsebene klären lassen.

Wenn es z.B. am Zusammenspiel zw. Kaspersky und TB läge, wäre es bei der großen Verbreitung der beiden Programme doch auch wichtig, das Problem grundsätzlich zu lösen.

Zitat von SusiTux

Für diesen Test sprach übrigens auch, dass das Problem auf Deinen anderen Rechnern nicht auftritt

Ich habe es schon zweimal erwähnt, hier zum dritten: Ich habe das identische Kaspersky auf allen Rechnern installiert, deshalb spricht das gegen und nicht für den Test, dass es auf den anderen Rechnern funktioniert. Die Man-in-the-middle-Problematik müsste ja dann auch dort auftreten.

Das mit dem lokalen Ordner ist eine gute Idee. Ich habe vorhin aus anderem Grund bei meinem Provider angefragt und gelernt, dass die Spam-Erkennung beim Provider und die Markierungen durch TB dort unterschiedlich behandelt werden. Was TB macht wird auf dem IMAP an anderer Stelle geflagt.

Ich habe deshalb stark den Verdacht, dass es daran liegt, dass TB auf Rückmeldung des Providers wartet. Die Zeit dafür ist auch typisch für so eine Warteschleife.

Die Änderung mit dem Lokalen Ordner habe ich nun gleich vorgenommen und werde berichten

Danke an alle, auch für die doch aufgewandte Geduld mit mir und meinen Eigenheiten!

LG
Chnutz

Kann ich verstehen, SusiTux, Danke trotzdem!

Wie weiter oben angedeutet: Wäre es wider Erwarten ein Problem mit Kaspersky vs. TB würde es mir zwar in der Erkenntnis weiterhelfen aber auch nicht in der Lösung, da ich weder Kaspersky weiter in der Funktion einschränken noch TB nicht mehr nutzen möchte.

Da wären dann immernoch die Entwickler gefragt.
Kaspersky meint übrigens dazu, dass es keine Funktionalität gäbe, die nach Abschalten des Programmes noch eingreifen würde.

Noch eine Frage zum Flaggen: TB scheint erst als Junk zu flaggen und dann zu verschieben. Gibt es u.U. eine Möglichkeit, vom Lernfilter erkannte Junkmails ohne Flaggen zu verschieben?

Ich habe in den Einstellungen dazu nichts gefunden.

Nur zur Erklärung: Das Thema ist immernoch das Einfrieren, deshalb begann ich keinen neuen Thread. Dies könnte durchaus auch durch eine Fehlkommunikation zwischen TB und dem Provider verursacht sein, da die Mails erst von TB geflagt werden, dann genau in diesem Moment umgehend TB einfriert (und möglicherweise auf Reaktion des IMAP-Servers auf das Flagen wartet) und die übliche Wartezeit später die Mails verschiebt.

Ich bin bei all-inkl.com, die zwar allgemein eine gute Leistung bieten, bei verschiedenen Dingen aber merkwürdige eigene Wege gehen. Z.B. haben sie einen Onlinekalender implementiert, der mit keinem anderen Programm synchronisiert werden kann.

Ich spiele nochmal ein wenig, auch mal mit einem anderen Provider.

In einem knappen Monat muss ich dann ohnehin einen neuen Kasperskyschlüssel kaufen. Sollte ich bis dahin nicht weiterkommen werde ich tatsächlich alles deinstallieren, löschen und neu aufbauen.

Ich weiß es nun sicher und habe es auch beobachtet, dass und wann der Flag an den IMAP-Server kommuniziert wird.

Der Server selbst markiert die von ihm erkannten Spam-Mails mit einem roten Dreieck, die von TB geflagten haben die kleine Flamme: