TB kann keine E-Mails mehr empfangen / Senden geht noch. Problem war ESET Nod32 - Lösung hier im Thema - ESET dann wieder erfolgreich aktiv

Nachtrag zu

Zitat von wr1955

Zitat von Milo61

Hallo zusammen,

bei mir hat mit der gleichen Problematik (Mail Ionos, verschiedene IMap-Server) folgende Vorgehensweise geholfen (in Anlehnung an blacpain :

- Thunderbird beenden, Version 78.5.0 (32-Bit),

- Eset Einstellungen "Erweiterte Einstellungen -> WEB UND EMAIL -> SSL/TLS -> SSL/TLS-Protokollfilterung aktivieren" AUSschalten

- Rechner neu starten,

- Eset Einstellungen "Erweiterte Einstellungen -> WEB UND EMAIL -> SSL/TLS -> SSL/TLS-Protokollfilterung aktivieren" EINschalten

- Thunderbird neu starten

Danach funktionierten die Zugänge wieder. Ein Zertifikatsimport war nicht möglich (Personen basierte Zertifikate waren mit Eset nicht zu erstellen) und auch nicht notwendig.

Gruß Milo

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Bei mir (IONOS, gmx,web) hat diese Vorgehensweise leider keine Besserung gebracht. TB will immer noch nicht.

Bin auch echt am Überlegen entweder von eset auf Defender zu wechseln, oder von TB auf anderen Mail-Klienten. So ist das für mich nicht praktikabel.

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Bei mir hat nun das Deaktivieren des IMAP-Scanners in eset die Lösung gebracht. Brauchte dann nicht mal einen Neustart. Allerdings, so auch kein Schutz mehr vorhanden, denn anschließendes wieder-aktivieren brachte den Fehler zurück.

Und..... nein @susi-to-visit ... nichts falsch gemacht, genau nach Vorgaben durchgeführt

Deshalb schrieb ich ja entweder oder.

Irgendetwas ist dann bei dir anders als bei den anderen. Ich würde spätestens jetzt direkt bei Eset anfragen. Die werden wissen, wie man ihre Zertifikate korrekt reinbekommt. So, wie es sich hier im Thread liest, haben sie dafür ja offenbar einen Automatismus vorgesehen.

Zitat von Susi to visit

Zitat von baramax

Ich habe das jetzt auch mal so gemacht wie in Post #15 mal schauen wie lange es funktioniert, zumindest gehts jetzt wieder.

Das wird genau so lange funktionieren, bis das Zertifikat abgelaufen ist oder der Thunderbird - aus welchen Gründen auch immer - meinen sollte, ein neues zu benötigen.

denke ich auch, aber dann ist der Defender sicher schon aktiv und ESET lösche ich dann...

Dann warte mal ab, ob nicht schon das nächste große Update des Thunderbird wieder zu dem Problem führt. Ich wäre nicht überrascht.

Zitat von Susi to visit

Ich würde spätestens jetzt direkt bei Eset anfragen.

Siehe auch hier: https://groups.google.com/g/mozilla.supp…/m/WuVj1wAZBgAJ

Zitat von Eset

In some cases, the root certificate is not properly imported during the installation of ESET products.

Da haben wir es wieder, das alte Thema. Ist schon irgendwie nervig. Immerhin, die Anleitung ist schon ganz gut gemacht. Bestätigt, dass sich ein Blick beim Hersteller lohnt.

Und es klappt ganz ohne Deinstallation.

Zitat von graba

Zitat von Susi to visit

Ich würde spätestens jetzt direkt bei Eset anfragen.

Siehe auch hier: https://groups.google.com/g/mozilla.supp…/m/WuVj1wAZBgAJ

Danke.

Das stimmt, nur mein englisch ist nicht so gut. Deshalb habe ich mich hier bei meinem Web-Suchergebnis auf deutsch, mit eingeklinkt. Eine temporäre Lösung hat mir das ja auch gebracht.

Gerade läuft ein TB-Update, mal schauen, wie es danach aussieht.

Nachtrag: Situation nach dem TB-update, wie erwartet, unverändert.

Zitat von wr1955

Gibt es noch eine andere Lösung das eset Zertifikat in TB einzubinden?

Danke.

Bei mir hat das Deaktivieren und wieder aktivieren auch nichts gebracht, aber Folgendes hat funktioniert (auch bei Blockade im Firefox):

- bei ESET unter Erweiterte Einstellungen -> Web und Email -> SSL/TLS -> Stammzertifiakt -> Zertifikat anzeigen

- auf Details -> in Datei kopieren -> 2x auf weiter -> Base-64-codiert auswählen -> Dateinamen vergeben und speichern

- dann im TB auf Extras -> Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> ganz unten auf Zertifikate verwalten

- unter Zertifizierungsstellen auf importieren und die abgespeicherte Zertifikatsdatei auswählen

- beide Häkchen setzen -> 2x ok und TB neu starten

Spätestens dann sollten wieder alle Mails abgerufen werden.

Danke dany87

Werde ich, wenn wieder im Büro, ausprobieren und berichten.

Zitat von dany87

Zitat von wr1955

Gibt es noch eine andere Lösung das eset Zertifikat in TB einzubinden?

Danke.

Bei mir hat das Deaktivieren und wieder aktivieren auch nichts gebracht, aber Folgendes hat funktioniert (auch bei Blockade im Firefox):

- bei ESET unter Erweiterte Einstellungen -> Web und Email -> SSL/TLS -> Stammzertifiakt -> Zertifikat anzeigen

- auf Details -> in Datei kopieren -> 2x auf weiter -> Base-64-codiert auswählen -> Dateinamen vergeben und speichern

- dann im TB auf Extras -> Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> ganz unten auf Zertifikate verwalten

- unter Zertifizierungsstellen auf importieren und die abgespeicherte Zertifikatsdatei auswählen

- beide Häkchen setzen -> 2x ok und TB neu starten

Spätestens dann sollten wieder alle Mails abgerufen werden.

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Hallo,

habe dies (genau nach Vorgabe) durchgeführt. Zum letzten Punkt "beide Häkchen setzen" komme ich nicht mehr, da vorher mit folgender Fehlermeldung abgebrochen wird:

"Dieses persönliche Zertifikat kann nicht installiert werden, weil Sie den benötigten privaten Schlüssel nicht besitzen, der bei der Anfrage für das Zertifikat erstellt wurde."

In eset kann ich den Schlüssel nicht mit exportieren, da er laut Text in dem Auswahlfenster "nicht gefunden wurde" und "nicht exportieren" fest vorbelegt ist.

Bleibe also erst mal beim deaktivieren der SSL-Prüfung.

Ok seltsam, dann kannst du noch Folgendes probieren:

Schließe TB, geh in deinen TB Profilordner (unter Benutzername\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles) und lösche folgende 3 Dateien:

1. cert9.db
2. key4.db
3. logins.json

Dann TB starten, Mail Passwörter neu eingeben (und Passwörter merken anhaken), die Dateien werden dann neu erstellt.

Funktioniert's?

Vielen Dank dany87

Möchte jetzt nicht noch mehr in TB, bzw. dem Profilordner (der bei mir woanders liegt ) herumdoktern. Beim nächsten Update dürfte der Fehler dann wieder auftauchen.

Ich warte jetzt einfach mal ab, ob eset da noch eine Lösung bringt, oder wechsle im Januar, wenn es erneuert werden muss auf Defender.

Zitat von blacpain

3) PC Neustart durchführen (ganz wichtig nicht runterfahren und neu anschlaten)

Kannst du das nochmal präzisieren? Man soll also nicht den Computer herunterfahren und neu anschalten sondern aus dem Menü von ESET heraus neu starten?

Boersenfeger ,

Zitat von Boersenfeger

ondern aus dem Menü von ESET heraus neu starten?

diesen Zusammenhang kann ich da nicht herauslesen.

Ich denke blacpain weist darauf hin, das die Windows-Funktion 'Herunterfahren' von Windows 10 eben kein 'Ausschalten' mehr ist, sondern nur noch ein 'in erweiterten Suspend versetzen', i.d.R. noch gekoppelt mit der s. g. 'Schnellstart'-Funktion, welche RAM und mögliche Programmstarts vorgeladen vorhält. Mit der Auswahl 'Neustart' hingegen wird der PC neu initialisiert, was für die Aktualisierung und das Neueinlesen der Zertifikatsdatenbank von Windows vermutlich wichtig ist. So jedenfalls fasse ich den Hinweis auf.

Gruß

Sehvornix

Zitat von Sehvornix

i.d.R. noch gekoppelt mit der s. g. 'Schnellstart'-Funktion, welche RAM und mögliche Programmstarts vorgeladen vorhält.

Die hat schon für so manche Überraschung gesorgt. Viele Anwender wissen gar nicht, dass Herunterfahren kein klassischer Neustart des Systems mehr ist. Man kann das aber in Windows deaktivieren.

Vielen Dank!

Zitat von blacpain

kurzes Feedback von meiner Seite aus, da es erst wieder ein kleines Update gab und die eMails am 30.11.2020 bei mir nicht abgerufen werden konnten.

gerne nochmal Schritt für Schritt bei folgenden Versionen

NOD32 : 14.0.22.0

Thunderbird: 78.5.1

1) NOD32 öffnen -> Einstellungen -> Erweiterte Einstellungen -> Web und E-Mail -> SSL/TLS -> deaktiveren

2) Thunderbird öffnen -> Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Zertifikate verwalten -> ESET, spol. s.r.o. -> ESET SSL Filter CA (falls vorhanden löschen oder Vertauen entziehen anklicken)

3) PC Neustart durchführen (ganz wichtig nicht runterfahren und neu anschalten)

Windows Start Menü (oder Windows Taste drücken) -> Ein/Aus -> Neustarten

4) NOD32 öffnen -> Einstellungen -> Erweiterte Einstellungen -> Web und E-Mail -> SSL/TLS -> aktivieren

5) Thunderbird öffnen -> Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Zertifikate verwalten -> ESET, spol. s.r.o. -> ESET SSL Filter CA (prüfen ob vorhanden)

anschließend klappte bei mir der Abruf wieder reibungslos und konnte quasi nochmals die Anleitung aus Post #7 nachstellen.

d.h. nicht, dass dies bei jedem klappen muss, es ist eine Hilfestellung für andere, die ähnliche Probleme haben.

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Nochmal probiert und schwups ... nun werden trotz aktivierter IMAP-Prüfung die Mails wieder abgerufen. DANKE.

Könnte mir aber vorstellen, dass dies Problem beim nächsten update wieder da ist.

Nachtrag installierte Versionen:

Eset Internet Security 14.0.22.0
Thunderbird 78.5.1
windows 10 pro 20H2 (Build 19042.662)