Thunderbird läßt sich nicht mehr öffnen "Firefox crash Reporter" bzw. "Mozilla Absturzmelder"

Ich wollte Gestern Thunderbird updaten. Wurde um meine Zustimmung wie immer gefragt.

Ich wollte dann über das Symbol der Taskleiste (wie immer) Thunderbird öffnen. Da erschien folgende Mitteilung:

Wenn man "Firefox beenden " drückt, erscheint "Übermittlung Ihres Berichts".

Firefox ist in Ordnung, aber ich kann Thunderbird nicht mehr öffnen, es erscheinen immer der obige Bericht in Englisch oder Deutsch.

Ich benutze jetzt eine Notebook für Thunderbird, von diesem habe ich auch die Nummer genommen, denn ich kann ja den aktuellen Thunderbird nicht öffen.

Bin verzweifelt, könnt Ihr mir helfen?

Gruß Erlos

D

Danke liebe Leute, danke für Euere Hilfe, ich hatte in den letzten Tagen so viel andere Dinge um die Ohren, so daß ich erst heute zur Antwort komme.

ja, es ist ist nicht richtig, was im Absturzmelder steht:

Firefox ist nicht abgestützt ist, also ganz normal, mit dem ich auch die Kommuikation mit Euch mache. Aber Thunderbird läßt sich nicht mehr mit dem Symbol auf der Taskleiste oder mit dem Symbol auf dem Desktop starten. Es kommt dann statt dessen immer der Absturzmelder.

Frage Nr. 1

Ich habe mal das Profil vom Thunderbird im PC heruntergeladen (%APPDATA%\Thunderbird\Profiles).

Wenn ich jetzt einen neuen und aktuellenThunderbird herunterladen und installieren würde:

Könnte man dann das herunter geladene Profil irgendwie einfügen?

Frage Nr. 2

Ich habe ein Notebook, in welchem sich die Mailadressen und jüngeren Mails, die auf dem blockierten Thunderbird sind, auch befinden.

Würden diese "in Mitleidenschaft" gezogen, wenn ich den jetzigen (defekten?) Thunderbird, welcher nicht meher zu öffnen ist, löschen würde?

Schlimmstenfalls könnte ich die Daten von dem Notebook auf den neu installierten Thunderbird übertragen. Gäbe das ein Problem?

Frage bzw. Info Nr. 3

Auf dem Notebook, wie auch auf dem Hauptrechner, hatte ich GDATA installiert. Das Notebook mußte ich immer erst noch mal neu starten, damit ein aktuelles Thunderbird angezeigt wurde. Da ich den Verdacht hatte, daß das mit GDATA zusammenhängt, habe ich dieses Programm deinstalliert. und ab dann ging alles wie gewünscht.

Bei dem Hauptrechner merke ich keine Beeinträchtigung.

Ich habe mit GDATA telefoniert und erfahren, daß GDATA nicht mehr Thunderbird unterstützt.

Für mich jetzt erst mal nicht mehr so wichtig.

Wichtig ist, daß ich auf dem Haupt-PC, auf dem ich jetzt auch schreibe, ein funktionierendes Thunderbird bekomme und ich Euch bitte, mir dabei zu helfen.

freundliche Grüße !!

Danke für Euere Antworten. Das Thema macht mir mental sehr zu schaffen, vor allem weil ich persönlich keine Lösung finde.

Ich habe das Thunderbird Profil herunterkopiert. Ist es möglich, aus den crash- und sonstigen Infos den Fehler, daß sich Thunderbird nicht mehr starten läßt, zu erkennen und zu beheben?

Könnte das evl. ein PC-Händler machen?

Ich vermute, daß ich am 8.6.2025 beim updaten einen Fehler gemacht habe.

Freundliche Grüße

Danke für Ihre Geduld und auch für Ihr Verständnis für meine geringen Kenntnisse für die Fehlerbearbeitung:

Also: ich habe wohl am 8.6.2025 bei Thunderbird ein empfohlenes Update gemacht und bei der folgenden Frage auf dem Desktop wohl nicht genau für meine Antwort hingeschaut.

Jedenfalls wollte ich danach wie üblich Thunderbird durch anklicken des Symbols auf der Taskleiste starten. Seit längerem dauerte es immer schon ziemlich lange, bis ich dann aufgefordert wurde, das Kennwort einzugeben. Diese Aufforderung kam nicht, sondern der Absturzmelder von Mozilla welchen ich eingangs einkopiert habe.

Habe auch Mozilla die Nachricht mit der Information geschickt, daß nicht Firefox, sondern Thunderbird nicht auf geht. Habe aber keine Antwort bekommen. Habe natürlich durch Neustart usw. erneut vergeblich versucht, das Problem zu lösen.

Habe im Internet auch keinen Beitrag/Fragestellung gefunden, welches mein Problem ähnlich beschreibt bzw. Lösungen anbietet.

Dann habe ich mich an Sie gewendet.

Mein PC ist 10 Jahre alt (Win10) und ich wollte schon 2024 einen neuen PC kaufen, konnte es aber wegen einer schweren Krankheit nicht durchführen. Hatte mir im Frühjahr 2024 ein Notebook (win 11) gekauft und dort schon Thunderbird eingerichtet, so daß ich seitdem schon Informationen auf beiden Rechnern habe.

Ich werde also zu dem Computer-Händler, bei dem ich letztes Jahr den REchner kaufen wollte, gehen und auf Hilfe hoffen, daß man die geblockten Thunderbird-Informationen noch retten könne.

Eine Frage habe ich aber momentan noch an Sie:

Ist es normal, daß ich die Mails, usw., die auf dem Haupt-PC eingehen, auch auf dem Thunderbird auf meinem Notebook erhalte (zum Glück sage ich !!!) und umgekehrt war es ja genau so?

Noch eine Frage: ich habe ja GDATA, weil Thunderbird nicht mehr "betreut" werde, deinstalliert mit der Folge, daß alles jetzt viel schneller geht.

Win 11 sagt mir aber, daß ich einen Virenschutz installieren möge. Brauche ich einen, wenn ja, welchen würden Sie empfehlen?

Freundliche Grüße, alles Gute und nochmals vielen Dank für ihre Geduld mit mir.

ich bin sicher, daß ich Sie wieder werde "belästigen" müssen.

Ich habe ja mehrere Mailadressen in Thunderbird. Wenn ich die Öffnung von Thunderbird erreichen wollte, mußte ich das festgelegte Kennwort (Paßwort) eingeben und dann öffnete nach einiger Zeit Thunderbird.

Ich habe heute noch mal im Mozilla Absturzmelder das Problem geschildert und hervorgehoben, daß "Firefox nicht abgestürzt" ist, sondern wie vorher funktioniert, aber Thunderbird nicht mehr zu öffnen ist.

Mal sehen, ob Mozilla reagiert.

PS: es kann sein, daß ich dieses Schreiben gestern schon gesendet habe, obwohl heute die Mitteilung erscheint, daß es nur ein Entwurf war.

Bitte also um Nachsicht für ein evtl. doppeltes Schreiben.