Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:
- Thunderbird-Version (konkrete Versionsnummer
 68.11.0 - Wurde gerade auf eine neue Versionsreihe aktualisiert (alte und neue Version angeben):
 - Betriebssystem + Version: Windows 10
 - Kontenart (POP / IMAP): pop
 - Postfach-Anbieter (z.B. GMX): bluewin
 - Eingesetzte Antiviren-Software: norton
 - Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): intern
 - Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen): swisscom Standard
 
Wenn ich die Konteneinstellungen öffnen will, erscheint nur ein kleines Fenster, mit meiner Mail-Adresse, halb verdeckt, und den Kontenaktionen. Alle Angaben, die ich früher öffnen konnte, erscheinen nicht. Was kann ich tun?