Konnte nicht zu ihrem IMAP-Server verbinden. Sie haben eventuell die maximale Anzahl von Verbindungen zu diesem Server überschritten. Falls dies der Fall ist, verwenden sie den Dialog für erw

    Hallo Zusammen!

    Seit einigen Wochen können wir zeitweise nur mit TB keine Mails mehr abrufen. Wir erhalten immer die im Titel angegebene Meldung.

    Wir arbeiten mit:

    TB 78.12.0 (32bit)

    Win 10 pro 21h1 (64bit)

    ESET FW + Internet Security

    Probleme nur auf den IMAP Konten

    Manchmal ist TB zum EMail Abruf bereit, wenn von SSL/TLS auf STARTTLS "umgeschaltet wird". Hält bis zu 6 Stunden, dann ist wieder das gleiche Problem da. TB wehrt sich dann vehement Mails abzurufen. Manchmal habe ich Glück, wenn ich wieder von STARTTLS auf SSL/TLS umschalte ist die Welt in Ordnung!

    Was habe ich schon gemacht:

    1. ESET - SSL/TLS Stammzertifikat erneuert

    2. FW ganz aus

    3. ESET Zertifikat ganz gelöscht

    4. Ohne SSL/TLS und ohne STARTTLS gleiches Problem

    5. security.tls.version.min = auf 3 auf 2 auf 1

    6. max. Anzahl der Serververbindungen schrittweise von 5 auf 1 reduziert

    7. Mailprovider ESTUGO kontaktiert. Die sagen aber, Sie sind raus wenn es mit Webmail einwandfrei funktioniert (und das ist ja so)

    Webmail und anderes Mailprogramm (Claws Mail 4.0.0) arbeiten einwandfrei.

    Jetzt gehen mir die Ideen aus, habt Ihr noch eine?

    Gruß

    Peter


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  • graba August 9, 2021 at 12:00 PM

    Approved the thread.

    Hallo Graf!

    Danke für Deine Antwort. Mit "FW aus" meinte ich Firewall ausschalten. Habe ich auch ausgeschaltet und getestet, nun sogar die ESET Firewall gerade mit "Revo Uninstaller" deinstalliert. Aber das Problem bleibt das Gleiche.

    Der Mailprovider empfiehlt:

    – Port Posteingangsserver: IMAP = 993 (habe ich im Moment auch als SSL/TLS so eingestellt)

    Ich habe SSL/TLS Port 993 und

    STARTTLS Port 143 ausprobiert.

    Manchmal habe ich Glück und es funktioniert ein paar Stunden. Dann sind auf einmal ohne Änderung keine Mails mehr zu empfangen und ich bekomme wieder o.a. Fehler (Titel). Heute morgen z.B. sofort nach TB Start kein Mailempfang und gleiche Meldung.

    Ergänzung: Haben das Problem auf 3 Rechnern. Einer hatte ESET Firewall, die anderen haben Comodo Firewall.

    Problem bei allen gleich.

    Update: 13:00 Uhr.

    Nachdem ich ca. 4 Stunden keine Mails mehr abrufen konnte, habe ich eben mal wieder auf STARTTLS, Passwort normal, Port 143 umgestellt. Nun kann ich wieder empfangen. Mal sehen wie lange es heute hält.

    TB gehört seit Jahren zu meinem Lieblingsprogramm, aber nun macht TB seinen Hauptjob nicht mehr ;( und ich weiss nicht warum :?: :?:

    Gruß

    Peter

    Edited 2 times, last by Lightstone: Ergänzung. Update: 13:00 Uhr. (August 10, 2021 at 12:59 PM).

    Quote from Lightstone

    . Mit "FW aus" meinte ich Firewall ausschalten. Habe ich auch ausgeschaltet und getestet, nun sogar die ESET Firewall gerade mit "Revo Uninstaller" deinstalliert. Aber das Problem bleibt das Gleiche.

    Mein Rat war eigentlich Eset komplett auszuschalten, nicht bloß deren Firewall.

    Zu den passenden Ports müßte jemand antworten der IMAP kennt.

    Edited once, last by graf.koks (August 10, 2021 at 7:03 PM).

    Auch das Update auf 78.13.0 (32bit) brachte keine Änderung.

    - Auch ein Update auf die neue Version 91.0B6 (32bit) keine Änderung

    - Ein Löschen und erneutes Einspielen des Default Profiles ergab auch keine Änderung

    - Muss im Moment mit Webmail arbeiten, aber das ist wirklich keine Lösung

    Bin absolut verzweifelt.

    Edited once, last by Lightstone: Update 15:35 Uhr (August 11, 2021 at 3:36 PM).

    Hallo Lightstone,

    Quote from Lightstone

    die neue Version 91.0B6

    Das ist eine Betaversion. Nicht nur, dass es Dein Problem nicht löst, es bringt ziemlich wahrscheinlich neue Probleme mit sich.

    Quote from Lightstone

    Bin absolut verzweifelt.

    Verständlich, aber ...

    Quote from Lightstone

    Revo Uninstaller

    .. da schüttelt es mich. Kann ja sein, dass die Uninstall-Funktion von ESET nicht funktioniert, aber bevor man eine AV-Software mit so was und unkalkulierbaren Nebenwirkungen aus dem System reißt, sollte man es doch besser über den vorgesehenen Weg des Herstellers angehen. Gut möglich, dass Revo wichtige Aspekte wie die Zertifiakte übersieht und überdies später keine saubere Neuinstallation mehr möglich ist.

    Mach mal Deine Liste 1. - 6. rückgängig, so dass alle Werte wieder wie ursprünglich eingetragen stehen. Die Zertifikate von ESET alle zu entfernen ist auch eine gute Idee, insb. nach der Deinstallation von ESET, wenn noch welche da sein sollten. Am Ende so einer Aktion den PC unbedingt per 'Neu starten' neu starten.

    Quote from Lightstone

    Ein Löschen und erneutes Einspielen des Default Profiles ergab auch keine Änderung

    Vielleicht, weil ein Wiedereinspielen des bestehenden Profils den Fehler auch wieder mit reinkopiert?

    Also mal per Profilmanager ein neues leeres Profil in Thunderbird erstellen und darin nur für Testzwecke das oder die IMAP-Konten einrichten und prüfen, ob es im neuen Profil funktioniert.

    - Bei deinstalliertem ESET -

    Dann sehen wir weiter.

    Den Provider ESTUGO kenne ich nicht. Die sollten aber auch eine FAQ für die Einrichtung von Mail-Clients haben, aus der die Kombinationen Protokoll / SSL / Port hervorgeht. Allgemein gilt: IMAP ohne SSL = Port 143, IMAP mit SSL = Port 993, IMAP mit STARTTLS - falls überhaupt unterstützt - vermutlich auch Port 143 (aber da dann möglicherweise trotz STARTTLS unverschlüsselt).

    Die Zertifikate von ESET spielen keine Rolle, wenn Du per se unverschlüsselt arbeitest, also Port 143 + Verbindungssicherheit: keine. Sollte man aber nur testweise machen.

    Gruß

    Sehvornix

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    Hallo Sehvornix!

    Zunächst einmal VIELEN DANK für Deine ausführlichen Hinweise und Hilfe!

    Habe gestern nachmittag ESET deinstalliert und und Comodo neu installiert. Die aktuelle TB Version 78.13.0 (32bit) installiert und nur ein IMAP Konto eingerichtet. TB erkennt das IMAP Konto und richtet dieses automatisch mit STARTTLS Port 143 und für den Postausgang STARTTLS und Port 587 ein. Der Mailprovider ESTUGO empfiehlt:

    – Port Posteingangsserver: IMAP = 993

    – Port Postausgangsserver: SMTP = 465 (Verschlüsselungsart SSL)

    – Port Postausgangsserver: SMTP = 587 (Verschlüsselungsart StartTLS)

    Ich habe aber die von TB erkannten Einstellungen für den Mailempfang noch nicht verändert.

    Mailempfang ist nun möglich. TB fängt an alle Ordner zu laden.

    Das ging solange gut bis vor einer Stunde, dann erhalte ich beim Aufruf eines Ordners z.B. Gesendet wieder die gleiche Meldung.

    Ein Versenden ist zwar möglich, aber es wurde keine Kopie im Gesendet Ordner gespeichert, da es zu Problemen mit dem Netzwerk oder Dateien kam. Ich erhielt u.a Meldung:

    Hallo Lightstone,

    wie kam es zu der 'Comodo-Installation'? Normalerweise sind die vertrauenswürdigen CAs im Betriebssystem bereits hinterlegt und die SSL-Zertifikate von Servern wie dem Mail-Server von ESTUGO werden automatisch gegen die hinterlegten vertrauenswürdigen CAs bestätigt. Meint, Thunderbird fragt beim Verbindungsversuch mit dem Mailserver von ESTUGO via Internet bei der zuständigen CA nach, ob das von ESTUGO vorgezeigte SSL-Zertifikat für den betreffenden Mailserver gültig ist. Die CA sollte das i.d.R. bestätigen und der Vorgang geht seinen Weg. Da ist eigentlich kein Ansatz, wieso etwas installiert werden muss.

    Die automatische Einrichtung eines Mail-Kontos in Thunderbird basiert auf einer Datenbank zu den verschiedenen Anbietern oder auf Abfrage des Mail-Servers unmittelbar bei der Einrichtung. Das muss nicht zwingend zuverlässig sein. Wenn die Thunderbird-Datenbank keine Informationen zur Einrichtung enthält und die Abfrage der Server auch keine richtige Antwort liefert, kommt es zu unsinnigen Einrichtungsvorschlägen. In dem Fall sollte man manuell eingreifen und die Empfehlung des Providers von Hand umsetzen.

    Die haben in der FAQ sogar explizit die Beschreibung für Thunderbird. Da ist nicht die Rede davon, dass IMAP via Port 143 mit STARTTLS gehen würde. Es wird dargelegt, dass IMAP mit SSL und Port 993 eingestellt werden sollte.

    Beachte außerdem zwingend diesen Hinweis von ESTUGO:

    Wenn die Mailserver nicht diesem Hinweis entsprechend eingetragen werden, funktionieren die vorgezeigten SSL-Zertifikate nicht. Die Zertifikate sind nur für die spezifizierten Server ausgestellt und gültig.

    Der Screenshot etwas weiter unten zeigt 100%ig die richtige Kombination aller einzustellenden Parameter. Lediglich die Serveradresse in dem Screenshotbeispiel musst Du durch die für Dich in Deinem Vertrag gültige Adresse mit der passenden Nummer ersetzen.


    Das ist aber alles keine Erklärung für die erste Fehlermeldung. Tatsächlich öffnet Thunderbird gleichzeitig mehrere Verbindungen zum Server des Providers. An der Einstellung hast Du ja auch schon gedreht und von 5 auf 1 reduziert. 5 gleichzeitige Verbindungen sollten aber absolut i. O. sein.

    Es können aber auch andere Geräte zeitgleich den Server kontaktieren. Ein Smartphone etwa. Oder ein zweiter PC. Dann kann es sein, dass die seitens des Providers zulässige maximale Anzahl an Verbindungen überschritten wird.

    Die andere Fehlermeldung könnte aus diesen Problemen resultieren. Es sollte also erst sichergestellt sein, dass nicht etwa tatsächlich die zulässige Anzahl an Verbindungen überschritten ist, bevor weitere Überlegungen zur zweiten Fehlermeldung angestellt werden können.

    Gruß

    Sehvornix

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    Hallo Ingo,

    Quote from schlingo

    ganz sicher?

    Bekannt ist Comodo jedenfalls für die CA und SSL-Zertifikate (Link). Das die auch in Software machen und darunter auch AV-Software, ist mir neu, aber ist wohl so.

    Warten wir mal auf die Antwort von Peter, was er da gemacht hat. Es wäre halt echt unsinnig, wenn unsere Anleitung eine Deaktivierung der AV-Software erbittet und dieses dann so interpretiert würde, ESET zwar zu deinstallieren, aber gleich wieder eine andere AV draufzuhauen. Zumal eine, die hier bei uns in DE eher unbekannt ist.

    Jedenfalls, da es auch um installierte bzw. möglicherweise gelöschte Zertifikate geht, lag mir diese Richtung erst mal näher.

    Gruß

    Sehvornix

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    Quote from Sehvornix

    Bekannt ist Comodo jedenfalls für die CA und SSL-Zertifikate [...] Das die auch in Software machen und darunter auch AV-Software, ist mir neu, aber ist wohl so.

    Hallo :)

    richtig. Aber zumindest die Firewall gibt es schon weit über 10 Jahre: Comodo Internet Security.

    Quote from Sehvornix

    Warten wir mal auf die Antwort von Peter, was er da gemacht hat.

    Guckst Du

    Quote from Lightstone

    Haben das Problem auf 3 Rechnern. Einer hatte ESET Firewall, die anderen haben Comodo Firewall.

    Gruß Ingo

    • Best Answer
    Quote from graf.koks

    Die ANtwotren kommen recht zäh

    Wenn man mich so in die Irre führe würde, würde ich auch zäh antworten oder mir gleich ein anderes Forum suchen. Damit meine ich nicht Sehvornix. Oder habt ihr schon mal eine Firewall gesehen, die erst nach ein paar Stunden auf die Idee kommt, einen Port zu blockieren? Oder Zertifikate auf Schicht, nach 8 Stunden haben sie sich ne Pause verdient?

    Wenn wir davon ausgehen, dass die Fehlermeldung stimmt, dann kommt die vom Server. Der sagt dem Thunderbird: Sorry, mehr Verbindungen gebe ich dir nicht. Eine Firewall blockiert Verbindungen. Das ist das Gegenteil von eine Verbindung aufbauen. Deshalb ist dieser Punkt

    Quote from Sehvornix

    Es können aber auch andere Geräte zeitgleich den Server kontaktieren. Ein Smartphone etwa. Oder ein zweiter PC. Dann kann es sein, dass die seitens des Providers zulässige maximale Anzahl an Verbindungen überschritten wird.

    zielführender. Der würde nämlich zum Sachverhalt passen. Mal Smartphone und alle andere Kisten aus. Dann beobachten. Die Nummer mit der Firewall hingegen bringt nix. Außer dass sie Zeugnis gibt.

    Unser Verein. Unsere DNA.

    OT:

    Quote from Sehvornix

    die hier bei uns in DE eher unbekannt ist.

    Würde ich so nicht unterschreiben, denn ich kenne Comodo Firewall schon SEHR viel länger als Comodo Zertifikate. Es ist lediglich schon etwas länger her, dass Comodo Firewall hierzulange bekannter war ;-)

    Letztlich zeigt das Beispiel "Comodo" ebenso wie auch "Outlook" oder "Mozilla" nur , dass man konkreter formulieren muss und nicht nur Namen in die Manege werfen sollte :-)

    Quote from Altstadt
    Quote from graf.koks

    Die ANtwotren kommen recht zäh

    Wenn man mich so in die Irre führe würde, würde ich auch zäh antworten oder mir gleich ein anderes Forum suchen.

    Quote from Sehvornix

    Es können aber auch andere Geräte zeitgleich den Server kontaktieren. Ein Smartphone etwa. Oder ein zweiter PC. Dann kann es sein, dass die seitens des Providers zulässige maximale Anzahl an Verbindungen überschritten wird.

    zielführender. Der würde nämlich zum Sachverhalt passen.

    Was heißt hier irre führt? Die Informationen kommen spärlich, Fragen werden ignoriert.

    Das Zitat zu andren Geräten aus #10 beispielsweise wurde auch nicht beantwortet,

    Und daß es manchmal hilft, fremde AV-Software auszuschalten weil die gelegentlich unvorhersehbar stören kann, erlebt man immer wieder. Nicht nur in Mail-Programmen.

    Hallo Zusammen!

    Vielen Dank für Eure Hilfe!!!!!

    Sorry für meine verzögerten Antworten. Ich habe nur Montag bis Donnerstag Zugriff auf die Rechner.

    Ich habe auf zwei PCs TB und drei Smartphones immer online.

    Quote from Sehvornix

    Es können aber auch andere Geräte zeitgleich den Server kontaktieren. Ein Smartphone etwa. Oder ein zweiter PC. Dann kann es sein, dass die seitens des Providers zulässige maximale Anzahl an Verbindungen überschritten wird.

    Quote from Altstadt

    Wenn wir davon ausgehen, dass die Fehlermeldung stimmt, dann kommt die vom Server. Der sagt dem Thunderbird: Sorry, mehr Verbindungen gebe ich dir nicht. Eine Firewall blockiert Verbindungen. Das ist das Gegenteil von eine Verbindung aufbauen. Deshalb ist dieser Punkt

    zielführender. Der würde nämlich zum Sachverhalt passen. Mal Smartphone und alle andere Kisten aus. Dann beobachten

    Eurer Tipp nach und nach alle Geräte auszuschalten bzw. TB nicht zu starten und dann zu testen war Gold wert!

    Deaktiviere ich TB auf dem ersten PC, kann ich sofort auf dem zweiten PC Mails empfangen ohne o.a. Meldung. Aktiviere ich TB auf dem ersten Rechner wieder, habe ich nach einem kurzen Augenblick auch wieder die bekannte Fehlermeldung.

    Auch meine zweite Anfrage an den Mailprovider ESTUGO "wieviele gleichzeitige Verbindungen erlauben Sie?" wurde bis heute nicht beantwortet. Schon komisch ansonsten antwortet der Support immer turboschnell.

  • Lightstone August 17, 2021 at 2:42 PM

    Selected a post as the best answer.

  • Lightstone August 17, 2021 at 2:43 PM

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