TB lässt sich nicht starten nach Bluescreen

Betriebssystem + Version Win10

Kontenart (POP / IMAP) POP
Eingesetzte Antivirensoftware Kaspersky

Keine extrene Firewall

Hallo,

nach einem Bluescreen kann ich TB (Version weiß ich nicht, kann ja auch nicht nachschauen, wurde routinemäßig aktualisiert) nicht mehr starten. Es kommt die Fehlermeldung "Thunderbird funktioniert nicht mehr. Programm schließen".

Muss ich das Programm neu installieren? Was ist dabei evtl. zu beachten? Meine Mailordner habe ich auf einer externen Festplatte gesichert, aber ein neu installierter TB sollte sie auch auf dem PC finden? Oder was muss ich dafür tun, dass alle Mailordner wieder erscheinen? Die prefs.js irgendwo hin kopieren?

Grüße,
Ernadora

Quote from MSFreak

Quote from ernadora

TB (Version weiß ich nicht, kann ja auch nicht nachschauen

... doch unter Start > Einstellungen > Apps & Features

Danke, das wusste ich nicht. Es ist 78.14.0

Ich habe den Profilordner und den TB-Dateiordner vor dem Bluescreen auf eine externe Festplatte kopiert, und die Mailordner danach extra.

Wenn aber das Profil beschädigt ist, wie komme ich dann weiter?

Es gibt im Thunderbird-Dateiordner auf dem PC eine Menge Dateien mit dem Datum von gestern, eine davon heißt ".startup-incomplete", aber ich habe eben diesen Ordner vor dem Bluescreen routinemäßig gesichert, also müsste ich die unbeschädigten Dateien haben? Kann man die einfach austauschen?

Im Profilordner selbst (der mit dem Namen [ZahlenBuchstaben.default] ist nur die prefs.js und ein Ordner Extensions mit einer Datei.

Grüße,

Ernadora