Gefilterte Emails werden nicht mehr angezeigt

Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:

• Thunderbird-Version: 60.9.0 32 Bit
• Betriebssystem + Version: Windows 10
• Kontenart (POP / IMAP): POP
• Postfach-Anbieter (z.B. GMX): 1&1
• Eingesetzte Antiviren-Software: Bitdefender (seit gestern)
• Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): Bitdefender
• Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen): Fritz Box

Hallo,

ich habe heute festgestellt, dass ich keine gefilterten Emails mehr öffnen kann. Über den Schnellfilter habe ich Emails gesucht, die von einem bestimmten Absender sind. Diese werden auch aufgelistet, aber die Emails werden nicht angezeigt bzw. nicht geöffnet.

Habe mir gestern Bitdefender Total Security installiert, es gehört auch eine Anti Spam Toolbar dazu. Diese habe ich aber wieder deaktiviert und das Problem tritt trotzdem weiter auf. Hinzukommt, dass gestern bei einem Virenscan folgender Trojaner in meinem Thunderbird erkannt wurde: Trojan.Autoruns.GenericKDS41705375. Dieser wurde natürlich entfernt. Ich bin mir aber eigentlich sicher, dass der Trojaner schon vor diesem Problem vorhanden war.

Kann mir jemand dazu etwas sagen? Ist dieses Problem vielleicht schon bekannt? Wie kann ich das beheben?

Danke im Voraus,

Swanhild

P.S. Thunderbird-Generation verstehe ich nicht, da habe ich irgendeine Angabe gemacht

Hallo Graf Koks,

genau, ich hatte vorher lediglich die Software von Windows in Gebrauch, Defender und Virenscan. Ich habe allerdings auffälliges Verhalten festgestellt und wollte eine Überprüfung zusätzlich mit einer anderen Software durchführen. Obwohl ich mich im Internet sehr vorsichtig verhalte, bekomme ich seit geraumer Zeit haufenweise seltsame Emails und ich wollte eine Bedrohung ausschließen. In der Tat wurde im Thunderbird ja auch ein Trojaner gefunden.

Was passiert denn eigentlich mit Viren, die sich in der Quarantäne befinden? Werden die Viren mitgelöscht, wenn die Software entfernt wird?

Danke dir erstmal.

Mir ist gerade noch etwas aufgefallen. Ich verwalte zwei Emailkonten in meinem Thunderbird. Das geschilderte Problem tritt aber nur in dem einen Konto auf, bei dem anderen gibt es keine Probleme.

Dieses eine Konto, wo der Fehler auftritt, enthält sehr, sehr viele Emails, ich habe es bereits seit vielen Jahren. Könnte es sein, dass es ein Performance-Problem ist und Thunderbird die Emails nicht öffnen kann, weil es zu viele sind?

Um Bitdefender als Ursache auszuschließen, werde ich es aber dann auch erstmal deinstallieren.

Hallo Drachen,

leider hast du meine Beiträge wohl nicht richtig gelesen. Ich vermisse keine Emails, alle Emails sind vorhanden. Die Emails lassen sich über den Schnellfilter nicht öffnen, das ist mein Problem. Wenn ich den Betreff anklicke, wird der Inhalt der Emails nicht angezeigt.

Und was den Trojaner betrifft, muss es nicht so sein, dass dieser sich in einem Emailanhang befand, Es wäre auch denkbar, dass der Trojaner direkt in der Thunderbird-Anwendung platziert war. Viren und Trojaner können sich an allen möglichen Orten auf der Festplatte befinden. Den genauen Pfad, also die Fundstelle müsste ich erst überprüfen.

Danke euch für die Antworten, insbesondere an Graf Koks, der als einziger mein Problem verstanden hat. Wenn hier behauptet wird, ich hätte die Funktionsweise des Thunderbird nicht verstanden, dann habe ich ehrlich gesagt keine große Lust mehr, den Sachverhalt noch genauer darzustellen.

Nur so viel noch von meiner Seite:

Inbox: Das sind nach meinem Verständnis die Inhalte der Emails

Die Inhalte der Emails sind in vollem Umfang vorhanden, ABER nicht, wenn ich den Schnellfilter aktiviere, um bestimmte Emails herauszufiltern. Da ich sämtliche Inhalte ohne den Schnellfilter normal abrufen kann, gibt es auch keinen Datenverlust. Lediglich die Funktion Schnellfilter funktioniert nicht ordnungsgemäß, Beschreibung wie vor.

Dass dieses Problem durch die verwendete Virensoftware verursacht wurde, ist sicherlich nicht ganz auszuschließen, dennoch werden hier Aussagen gemacht, die m.E. an der eigentlichen Problematik vorbeigehen. Externe Virenscanner unter Generalverdacht zu stellen, ist in meinen Augen nicht zielführend.

Viele Grüße,

Swanhild

Zitat

Warum du zwar lautstark dagegen lamentierst, aber offenbar noch immer nicht den Fundort geprüft hast, kannst du wohl selber nicht begründen.

Jetzt unterstellst du mir aber was Dass ich die genaue Fundstelle nicht gepostet habe, liegt daran, dass das Protokoll bereits gelöscht wurde. Ich habe zunächst eine kostenlose Version des Bitdefender installiert, diese hat den Trojaner erkannt. Danach habe ich Blut geleckt und habe mir die Vollversion heruntergeladen. Um die Vollversion installieren zu können, war es notwendig, zunächst die kostenlose Version mitsamt dem Trojaner in der Quarantäne zu entfernen.

Es stimmt schon, dass man im Rahmen einer Forumsdiskussion nicht auf alle Eventualitäten eingehen kann. Wenn bestimmte Details zu einem Sachverhalt ausgelassen werden, ist es aber auch nicht gerade hilfreich, dem Nutzer mangelnde Kenntnis zu unterstellen. Falls der Sachverhalt unklar war, hättest du ja darauf hinweisen können, dass Informationen fehlen, anstatt mir und meiner Software Unfähigkeit zu attestieren. Ich meine, das ist doch eigentlich in allen Belangen die übliche Vorgehensweise: Wenn man etwas nicht verstanden hat, dann fragt man nochmal nach. So wie eben Graf Koks

Mag sein, dass es grundsätzlich naheliegend ist, auf einen Trojaner im Mailanhang zu tippen, ich habe diesbezüglich aber keinerlei Anhaltspunkte dafür geliefert, insofern ist es reine Spekulation. Es ist für mich auch nicht maßgeblich bei diesem Problem, deshalb habe ich nicht explizit darauf hingewiesen. Wie gesagt, es gibt keine Datenverluste , ich habe keinen Grund zu der Annahme, dass durch das Entfernen des Trojaners irgendwelche Schäden am Programm entstanden sind.

Ich konstruiere keinen angeblichen Generalverdacht gegen Virenscanner. Mir ist aufgefallen, dass im Diskussionsverlauf ausschließlich der Trojaner bzw. der Virenscanner im Fokus/ in der Kritik war. Es könnte aber auch andere Gründe haben, warum der Schnellfilter nicht mehr funktioniert.

Zitat von Drachen

suchst du tatsächlich Rat und Hilfe oder hast du ohnehin schon eine vorgefasste Meinung, die du nur widerspruchslos bestätigt haben willst?

Ich suchte tatsächlich Rat und Hilfe und hatte keine vorgefasste Meinung, sondern war völlig ahnungslos. Jetzt habe ich eine Meinung und suche keinen Rat mehr in diesem Forum

Ich wünsche allen Teilnehmern eine gute Nacht und entschuldige mich für die kurze Off-Topic-Diskussion. Ich wollte aber nicht gehen, ohne die Angelegenheit von meiner Seite nochmal klargestellt zu haben.