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Kann keine Mails senden

    • 60.*
    • Windows
  • Fisch
  • December 5, 2019 at 6:35 PM
  • Closed
  • Thread is Resolved
  • Fisch
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    5. Dec. 2019
    • December 5, 2019 at 6:35 PM
    • #1

    Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:

    • Thunderbird-Version:60
    • Betriebssystem + Version:Windows
    • Kontenart (POP / IMAP):IMAP
    • Postfach-Anbieter (z.B. GMX):Web.de
    • Eingesetzte Antiviren-Software:Avira
    • Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software):
    • Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen):Fritzbox

    Hallo,

    habe einen Laptop von Lenovo mit Win10 Home ganz neu eingerichtet, wie auch den aktuellen Thunderbird 60.9.1 (ohne Addons) mit einen Mail-Account von Web.de. Die ersten beiden Mails wurden problemlos gesendet. Nun kommt aber immer eine Fehlermeldung:

    Fehler beim Senden der Nachricht. Der Mail-Server antwortete: Transaction failed

    Reject due to policy restrictions.

    For explanation visit http://postmaster.web.de/error-messages…24.152.249&c=hd. Bitte überprüfen Sie die Nachricht und wiederholen Sie den Vorgang.

    Von Web.de aus kann ich Mails abschicken, nur eben nicht von Thunderbird. Der Empfang im Thunderbird funktioniert bisher problemlos.

    Habe noch folgendes versucht:

    - Thunderbird deinstalliert und neu installiert (alte als auch aktuelle Version)

    - Laptop an einen anderen Router angeschlossen

    - Laptop an einen anderen Internetzugang (beim Nachbarn) angeschlossen

    Das Problem ist immer das gleiche, bei Web.de kann ich senden und in Thunderbird nicht.

    Woran könnte das liegen?

  • graba December 5, 2019 at 7:32 PM

    Approved the thread.
  • graba December 5, 2019 at 7:35 PM

    Set the label from 68.* to 60.*
  • muzel
    Guest
    • December 5, 2019 at 9:13 PM
    • #2

    Moin,

    und, hast du das

    Quote

    For explanation
    visit http://postmaster.web.de/error…es?ip=93.224.152.249&c=hd

    gemacht?

    Gruß, muzel

  • MSFreak
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    • December 5, 2019 at 9:29 PM
    • #3
    Quote

    Eingesetzte Antiviren-Software:Avira

    ... das ist nur zum Testen, bitte Avira mit dem vom Hersteller gelieferten Removal Tool komplett deinstallieren und anschließend einen Neustart machen.

    Da du uns verschweigst, welche Windows Version du einsetzt, unter Windows 10 benötigt man keinerlei externe AV oder ISS mehr.

    Gruß Micha

  • Fisch
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    • December 7, 2019 at 12:27 AM
    • #4

    Hallo und Danke für die Hilfe!

    Leider lies sich Avira nicht komplett deinstallieren. Dann hatte ich auch noch unbeabsichtigt Avast auf den Rechner, das sich ebenfalls nicht vollständig entfernen lies. Beide waren in der Verwaltung / Dienste eingetragen. Nachdem nichts zu helfen schien habe ich Windows und alles andere neu installiert. Avira und Avast natürlich nicht. Jetzt funktioniert Thunderbird wieder bestens. :)

    Viele Grüße und Danke nochmal.

  • Boersenfeger
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    • December 7, 2019 at 11:49 AM
    • #5

    // Ggf. wurde AVAST bereits vorinstalliert mit dem Computer gekauft. Oder du lädst Software über ein Downloadportal wie etwa CHIP oder ähnlich herunter. Dies sollte aus Sicherheitsgründen nur über den jeweiligen Anbieter gemacht werden. Falls dieser seinen Softwarebezug an andere Stelle verlinkt ist das auch in Ordnung.

    Du hattest bei AVIRA diesen Deinstaller benutzt?

    https://www.avira.com/de/download/pr…egistry-cleaner

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  • Fisch
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    • December 7, 2019 at 7:43 PM
    • #6

    Hatte ziemlich viel probiert um Avira zu löschen. Soweit ich mich aber erinnere hatte ich den Avira-Registry-Cleaner zusammen mit REVO bei Chip runder geladen. Mit REVO hatte ich Avira deinstalliert und anschließend den Avira-Registry-Cleaner gestartet.

    Für Avast hatte ich den Avast-Clear verwendet.

    VG & schönes WE.

  • Boersenfeger
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    • December 7, 2019 at 8:06 PM
    • #7
    Quote from Fisch

    Soweit ich mich aber erinnere hatte ich den Avira-Registry-Cleaner zusammen mit REVO bei Chip runder geladen.

    Du erkennst nun meinen Hinweis als Warnung?

    Quote from Boersenfeger

    // ..Oder du lädst Software über ein Downloadportal wie etwa CHIP oder ähnlich herunter. Dies sollte aus Sicherheitsgründen nur über den jeweiligen Anbieter gemacht werden.

    Nun weißt du, warum man eben nicht bei CHIP und Konsorten etwas herunterlädt.

    Dort gibt es häufig Ad-/Malware mit auf den Weg.

    Überprüfe dein System mit AdwCleaner (1) und Malwarebytes Free (2), denn es ist ziemlich sicher, das sich dort Schweinkram eingenistet hat.

    (1) https://toolslib.net/downloads/view…ner/files/2194/

    (2) https://www.malwarebytes.com/products/

    Poste von beiden Suchergebnissen zunächst die Protokolle und lösche erstmal nichts...

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  • Fisch
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    • December 8, 2019 at 9:20 AM
    • #8

    Moin,

    hier mal die Protokolle – hat nur Ixquick gefunden. Muss dazu sagen, das ja alles brandneu eingerichtet ist.

    Ixquick werd ich besser wieder entfernen. Verwende ohnehin nur DuckDuckGo. Hab nur hin und wieder mal mit Ixquick gesucht, wenn ich mit DuckDuckGo nichts passendes gefunden hatte.

    VG.

    AdwCleaner[S00].txt

    MalwarebytesReport.txt

  • graf.koks
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    • December 8, 2019 at 12:14 PM
    • #9
    Quote from Fisch

    Hatte ziemlich viel probiert um Avira zu löschen. Soweit ich mich aber erinnere hatte ich den Avira-Registry-Cleaner zusammen mit REVO bei Chip runder geladen. Mit REVO hatte ich Avira deinstalliert und anschließend den Avira-Registry-Cleaner gestartet.

    Für Avast hatte ich den Avast-Clear verwendet.

    VG & schönes WE.

    Da halte ich Deine in #4 genannte Neuinstallation bei einem neuen Rechner für die deutlich bessere Lösung.

  • Boersenfeger
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    • December 8, 2019 at 3:07 PM
    • #10

    Führe beide Scans nochmal durch und lasse dann die Funde löschen. Dabei wird der Computer neu gestartet... Lasse dies zu...

    Beherzige bitte für die Zukunft #7. :)

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  • graf.koks
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    • December 8, 2019 at 3:20 PM
    • #11

    Wozu das, Boersenfeger? Der TO schreibt doch oben, daß er Windows neu aufgesetzt hat ...

  • Boersenfeger
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    • December 8, 2019 at 8:08 PM
    • #12

    Mag sein, aber wenn ich es richtig verstanden habe, ist Ixquick wieder drauf. Wenn die Quelle die gleiche, wie vor der Neuaufsetzung war, ist sein System womöglich wieder kompromittiert...

    Es ist nicht meins und der TO kann machen, was er will, aber vielleicht ist er lernfähig...

    Es wäre also schön, wenn ER sich nochmal explizit dazu äußert oder einfach die Scans macht und die Logs postet. Dann wäre alles klar...:)

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  • Fisch
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    • December 10, 2019 at 1:08 AM
    • #13

    Wie schon angekündigt habe ich IxQuick entfernt.

    Ergebnis: AdwCleaner = 0 Funde

    V.G. ;)

  • Boersenfeger
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    • December 11, 2019 at 3:33 PM
    • #14

    Danke für die Klarstellung.

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