Profilordner nicht auffindbar

    Thunderbird-Produkt
    Thunderbird für Windows
    Thunderbird-Version
    140.9.0
    Betriebssystem
    Windows 11

    POP und IMAP

    T-online, GMX, Web.de, gmail

    Hallo, bin mit meinem Latein am Ende...

    Habe vor 5 Monaten Windows 11 Laptop angeschafft und Thunderbird installiert und neu eingerichtet. (Mails vom alten Laptop wollte ich nicht mitnehmen.) Hat alles bis vor wenigen Tagen funktioniert. Dann plötzlich alle Mails weg. Bei den Ordnern steht nur noch die Anzahl ungelesener Mails. Dann wollte ich mir den Profilordner anschauen (über Info zur Fehlerbehebung) aber da steht Pfad nicht verfügbar. Um weiter Mails zu empfangen, habe ich ein neues Profil angelegt. Funktioniert auch, aber gleiches Problem, wenn ich den Profilordner aufmachen möchte. Wo können sich die Profilordner bzw. der ganze Thunderbird-Ordner 'versteckt' haben. Habe die Festplatte soweit es mir möglich ist durchforstet... Ich steh vor einem Rätsel :/. (Dass die Mails verloren sind muss ich wohl akzeptieren . Kein Backup und meistens POP;(. ) Auf meinem alten Laptop mit Windows 10 sind die Ordner wie üblich unter appdata/roaming zu finden. Irgendjemand eine Idee? Würde mich riesig freuen!

  • graba 10. April 2026 um 18:28

    Hat das Thema freigeschaltet.
    Zitat von Pandasula

    Wo können sich die Profilordner bzw. der ganze Thunderbird-Ordner 'versteckt' haben

    Was genau steht unter:
    "Hilfe => Informationen zur Fehlerbehebung => Allgemeine Informationen => Anwendungsprogrammdatei"?

    Wo wurde Thunderbird heruntergeladen?
    Ein großzügiges Bild der "Allgemeinen Informationen" wäre auch nicht schlecht.

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Zitat von Pandasula

    Bin nicht 100% sicher, aber in der Regel lade ich Programme immer von der Originalseite des Programmanbieters...

    Anwendungsprogrammdatei:
    C:\Program Files\WindowsApps\MozillaThunderbird.MZLA_140.9.0.0_x64__h5892qc0xkpca\VFS\ProgramFil es\MZLA Package Root\thunderbird.exe

    Das ist dein Problem! Thunderbird wurde vom "Microsoft-Store" geladen!
    Dein Profil findest du nun unter:
    C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Packages\
    MozillaThunderbird.MZLA_h5892qc0xkpca\
    LocalCache\Roaming\Thunderbird\Profiles\

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Super, da hätte ich lange suchen müssen... In dem alten Profilordner hat der Ordner Mail eine Größe von 1,32 GB. Könnte es sein, dass da noch was zu retten ist? Vielleicht hast du auch eine Vermutung, was passiert sein könnte, dass die Mails nicht mehr angezeigt werden?

    Auf jeden Fall schon mal vielen Dank für die schnelle Hilfe.

    Zitat von Pandasula

    In dem alten Profilordner hat der Ordner Mail eine Größe von 1,32 GB. Könnte es sein, dass da noch was zu retten ist?

    Ja, alle Daten können gerettet werden!
    Zunächst aber solltest du für dich klären, ob du wirklich bei dieser Version von Microsoft bleiben möchtest. Du siehst ja jetzt schon, dass es damit eine Menge Ärger geben kann und in Zukunft auch geben wird.

    • zu langer Pfad zum Profil (Zugriffssteuerungseintrag beschädigt)
    • keine externen GPG-Schlüssel möglich!
    • keine zeitnahen Updates möglich!
    • etc.
    Zitat von Pandasula

    Vielleicht hast du auch eine Vermutung, was passiert sein könnte, dass die Mails nicht mehr angezeigt werden?

    Ja, alle Daten deiner POP3-Konten fehlen (noch)! ;)

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Einmal editiert, zuletzt von ThoBa (11. April 2026 um 09:26)

    Zitat von ThoBa

    Zunächst aber solltest du für dich klären, ob du wirklich bei dieser Version von Microsoft bleiben möchtest.

    War mir nicht bewusst, dass das einen Unterschied macht. Wie gehe ich vor? Alte Profilordner händisch sichern - TB deinstallieren - neu installieren von TB-Seite - Konten neu anlegen (sinnvoller alles Imap, obwohl ich sie nur von einem Gerät abrufe?) - alte Profilordner in neuen Pfad kopieren?

    Zitat von Pandasula

    War mir nicht bewusst, dass das einen Unterschied macht.

    Ja, man muss es leider selber erlebt haben! Danach passiert es dem User nie wieder. ;)

    Zitat von Pandasula

    Wie gehe ich vor?

    Lade dir zunächst hier im Forum unter dem Menüpunkt "Herunterladen" deine Version.

    Da du ein funktionsfähiges Profil oder gar den kompletten "Thunderbird-Ordner" gesichert hast, kannst du dich an folgende Vorgehensweise halten:

    Lies unter "Hilfe & Lexikon" (Menü hier im Forum) den Beitrag Profilordner sichern und aus Backup wiederherstellen! Dort dann:

    Viel Glück! :thumbsup:

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Zitat
    Zitat von Pandasula

    Habe vor 5 Monaten Windows 11 Laptop angeschafft und Thunderbird installiert und neu eingerichtet. (Mails vom alten Laptop wollte ich nicht mitnehmen.) Hat alles bis vor wenigen Tagen funktioniert. Dann plötzlich alle Mails weg. Bei den Ordnern steht nur noch die Anzahl ungelesener Mails.

    Leider hat sich mein ursprüngliches Problem noch nicht gelöst. Habe jetzt TB hier heruntergeladen, installiert und die beiden alten Profilordner eingebunden. Leider sehe ich unter dem alten Profil immer noch nicht die alten Mails, obwohl der Profilordner in Ordnung zu sein scheint. Habe keine Idee mehr?(

    Ist die Frage noch okay unter diesem Thema?

    Zitat von Pandasula

    Ja, deinstalliert und Neustart.neue Installation.pdf

    Ok. Zeige uns den Inhalt (Bild) des Ordners:
    "%AppData%\Thunderbird\Profiles\" <== Hier sollte jetzt dein (einst gesichertes) Profil liegen!

    Zeige uns auch ein großzügiges Bild von:
    "Hilfe => Informationen zur Fehlerbehandlung => Tabelle: Allgemeine Informationen"

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Zitat von Pandasula

    6m1x.... ist das Profil um das es geht
    56ttm.... müsste bei Installation angelegt worden sein und zeigt nur Seite zur Neueinrichtung von Konten
    r1yaq.... hatte ich angelegt nachdem das alte Profil nicht mehr funktioniert hatte und ist okay

    Im Ordner "6m1x..." befinden sich also deine "vermissten" Mails?

    Begebe dich nun erneut in die Tabelle:
    "Hilfe => Informationen zur Fehlerbehandlung => Tabelle: Allgemeine Informationen"
    und klicke auf "Profilordner => Ordner öffnen" (siehe Bild):

    Zeige uns nun in einem Bild, welcher Ordner vom Windows-Explorer geöffnet wird (der exakte Pfad muss zu sehen sein!).

    Gruß ThoBa
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    Schaut doch einfach mal rein! :bindafuer:

    Zitat von Pandasula

    Sind 3 Profile:

    6m1x.... ist das Profil um das es geht

    In deiner Datei (bzw. dem Screenshot) "Alter Profilordner.pdf" schau dir mal ganz genau den Pfad zum Profil xxxxxxxx.NeuesProfil bzw. zum Ordner "Mail" an!!

    Du hast deinen alten Profilordner in den Thunderbird Cache Ordner in ..\AppData\Local\Thunderbird\.... verschoben anstatt in ....\AppData\Roaming\Thunderbird\ ....

    Das kann natürlich nicht funktionieren ....

    Sorry, die verschiedenen Thunderbird Ordner sind für mich etwas verwirrend (bin ü70 und weiblich😉).

    Hatte aber funktioniert, weil ich über die Profilerstellung im Profilmanager den Ordner zugeordnet hatte.

    Habe die Profile glaube ich jetzt im richtigen Ordner. Wenn ich über die Info zur Fehlerbehandlung den Profilordner öffne sieht der Pfad wie folgt aus:Profil alte Mails.pdf.

    Die Ansicht im Posteingang sieht wie folgt aus:leerer Posteingang des alten Profils.pdf

    Warum zeigt er die Mails nicht an, sind doch im Profilordner gespeichert :idee:?