Thunderbird stürzt immer wieder ab

    Um Rückfragen vorzubeugen, bitten wir um folgende Angaben:

    • Thunderbird-Version: 68.8.0
    • Wurde gerade auf eine neue Versionsreihe aktualisiert (alte und neue Version angeben):
    • Betriebssystem + Version: Windows 10, Version 1909
    • Kontenart (POP / IMAP): POP
    • Postfach-Anbieter (z.B. GMX): mehrere
    • Eingesetzte Antiviren-Software: Windows Defender
    • Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software): intern
    • Router-Modellbezeichnung (bei Sende-Problemen):

    Hallo,

    ich leide derzeit unter einem merkwürdigen Thunderbird-Problem.

    Mein Windows war abgestürzt (Side by Side Konfiguration ungültig) und ich musste es neu installieren. Zum Glück hatte ich mein TB-Profil gesichert. Ich habe dann TB und mein Profil neu installiert, mit Hilfe des TB-Profilmanagers das Profil für TB eingerichtet und dann TB gestartet. TB hat dieses Profil ohne Probleme übernommen. Ich habe danach die fehlenden E-Mails über "Abrufen" abgerufen. Dann habe ich TB beendet. Beim erneuten TB-Start ist das Programm abgestürzt mit folgendem Bild:

    Diese Prozedur habe ich mehrmals durchlaufen, bin aber jetzt mit meinem TB-Latein am Ende. Welcher Fehler liegt hier vor?

    Gruß feuerfelix

    Hallo feuerfelix,

    als kurzfristigen Workaround könntest Du Thunderbird weiter im Abgesicherten Modus starten.

    Das Problem liegt bei einem nicht mehr kompatiblen Add-on.

    Vermutlich war Thunderbird vor der Neuinstallation von Windows noch auf einem älteren Stand und hatte noch kein Problem mit dem fraglichen Add-on.

    Der nächste Schritt wäre im Abgesicherten Modus nach dem blockierenden Add-on zu suchen. Es kann aber sein, dass das dort nicht angezeigt wird. Ansonsten nacheinander alle vorhandenen Add-ons entfernen, bis Thunderbird wieder normal startet. Danach kann man ggf. die anderen Add-ons wieder einrichten.

    Probiere das erst mal. Sollten keine Add-ons vorhanden sein, wäre ein Screenshot von Extras > Add-ons > Erweiterungen hilfreich.

    Gruß

    Sehvornix

    Keyboard not found. Press any key to continue.

    Ich habe nun alle Erweiterungen und Wörterbücher entfernt:

    dennoch startet mein TB nur im abgesicherten Modus, dort aber korrekt.

    Wenn ich versuche, ihn normal zu starten, flackert für Sekundenbruchteile links oben auf dem Bildschirm etwas auf, was ich nicht wahrnehmen kann, danach tut sich nichts. Muss ich den Rechner neu starten, bevor die Änderungen im TB wirksam werden?

    Gruß feuerfelix

    Hab mir schon gedacht, dass es wieder darauf hinaus läuft.

    Was enthält der Ordner 'extensions'? Mehr als eine xpi-Datei?

    Ich zitiere mal Mapenzi :

    Quote from Mapenzi

    starte Thunderbird im abgesicherten Modus, indem du gleichzeitig die Umschalttaste gedrückt hältst.

    Dann gehe zum Menü Hilfe > Informationen zur Fehlerbehebung > Profilordner > Ordner öffnen, dann Thunderbird beenden.

    Im Profilordner den Ordner startupCache und die Datei addonStartup.json.lz4 löschen.

    Dann TB im Normalmodus neu starten.

    Gruß

    Sehvornix

    P.S.:

    Quote from feuerfelix

    Muss ich den Rechner neu starten, bevor die Änderungen im TB wirksam werden?

    Nein. Hat damit nichts zu tun. Es geistert noch ein Addon in der Konfiguration rum, das auf der Oberfläche nicht angezeigt wird.

    Keyboard not found. Press any key to continue.